Молекула управления. Как регулярно достигать целей компании и получать удовольствие от работы. Елена Стрельцова
отвечает на вопрос: «Как мы узнаем, что достигли стратегических целей?»
Элемент IV. Система вознаграждения – отвечает на вопрос: «Какой будет награда за достижение главной финансовой цели компании?»
Элемент V. Стратегический процесс – отвечает на вопрос: «Как мы будем реализовывать стратегию?» и является «двигателем» системы. Из стратегии он получает цели и обратно выдает действия для их достижения.
Мы подробно разберем, как наполнить каждый из элементов модели в следующих главах. А сейчас поговорим о «питательном бульоне» – пяти принципах управления, без которых модель «не взлетит».
Пять принципов управления
Когда я рассказываю о том, как работает моя система управления, самый главный вопрос: где я беру людей, которые сами все делают? Мне говорят: «Ну, у вас-то в Питере вы можете найти таких людей, а вот у нас таких по пальцам одной руки можно сосчитать». Но моя система управления рассчитана на 98% нормальных людей.
От своих коллег-руководителей я часто слышу: «Приходит новый сотрудник на собеседование, и у него глаза горят, а через три месяца он уже такой же, как все, – ничего ему не надо». Тогда у меня возникает вопрос: «Что с человеком сделала система, которую вы как руководитель построили, чтобы убить желание работать?»
Какие же условия нужно создать, чтобы «нормальные» люди раскрывались на полную мощность?
Рэй Иммельман в книге «BOSS: Бесподобный или Бесполезный» сравнивает компанию с племенем и рассматривает два вида безопасности: безопасность личности и безопасность племени (рис. 12. Безопасность племени и личности). Он говорит, что человек будет работать на полную мощность, только если он чувствует себя в безопасности.
Рисунок 12. Безопасность племени и личности
Кто-то может подумать: если сотрудники будут чувствовать себя в безопасности, они же «на голову сядут»! А давайте посмотрим на это с другой стороны. Что они будут делать, если НЕ будут чувствовать себя в безопасности?
О, как интересно! Если у компании все хорошо, а сотрудник не чувствует себя в безопасности – сектор ③, он постарается нанести ущерб компании. А если и у компании все плохо – сектор ①, то сотрудники вообще побегут, как крысы с тонущего корабля.
А вот если с безопасностью личности все хорошо, а у компании проблемы – сектор ②, то сотрудники объединят свои усилия для ее спасения и даже будут готовы пожертвовать чем-то. Не зря же в тяжелые времена рекомендуют найти внешнего врага: это объединяет людей на борьбу с внешней угрозой и отвлекает от мелких внутренних конфликтов.
При отсутствии безопасности работает принцип: «Не высовывайся – огребешь!» Недостаточная безопасность или ее отсутствие приводят к тому, что сотрудники занимаются «политикой» вместо дела. Они на каждом шагу «страхуются»: просят написать, а не сказать, чтобы потом можно было предъявить: «Я не я, хата не моя». Никто не хочет рисковать «собственной шкурой», поэтому новым идеям слишком сложно «прорасти»