Безжальний менеджмент та ефективність людських ресурсів. Дэн Кеннеди
забезпечити збільшення потоку клієнтів та приріст продажів. Дехто здивується, що я порпаюсь у менеджменті. А не треба! Наповнення грошей у відро з перспективами, управлінням, клієнтами та пацієнтами і нехтування тим, що дно його нагадує решето, – надзвичайно жалюгідна і непродуктивна річ. Більшість моєї корисної праці саботується бізнесменами та їхнім нікчемним управлінням. У прямому маркетингу все стає невизначеним, якщо діють людські ресурси. Новому своєму клієнту, який пропонував мені 2 000 000 доларів, аби я залагодив його рекламування та маркетинг, краще не наймати мене, а натомість зробити так, щоб у його офісах завжди відповідали на телефонні дзвінки, щоб його продавці продавали належно, щоб його вказівки точно виконувалися, був скасований інформаційний безлад серед службовців. Ця порада не була прийнята і ніколи не була виконана. Узявши його гроші, я зробив усе, що зміг, проте я був свідком багатьох випадків саботажу, втрати та трагедії. Це все одно, що встановити ракетний двигун на старому запорошеному біплані зі старої гнилої фанери. Маркетинг та менеджмент не можна розділити. Зрозумійте, менеджмент – не витрати, він є способом заробляти гроші.
Ден Кеннеді
ВАЖЛИВА ІНФОРМАЦІЯ
1. Думки, висловлені у цій книжці, належать лише автору, а не видавцеві. Деякі з них є перебільшенням, аби підкреслити той чи інший момент, спонукати до дії або просто викликати усмішку. Книжку призначено для людей із почуттям гумору. Автор вірить: якщо до полудня ви нікого не образили, ви не так багато сказали чи зробили. Тут він має намір перевищити квоту. Якщо ви легко ображаєтеся та не маєте почуття гумору, може, вам не варто читати цю книжку.
2. Для чутливих до гендерної або політичної коректності. Аби не відповідати на безліч листів, автор зауважує, що у більшості випадків вживає займенник «він» «йому» тощо, лише з деякими винятками, радше для зручності. Цим він не хоче виказати зневагу до жінок, просто так зручніше. Йому не платять послівно.
3. Ця книжка написана для того, аби подати ретельну та авторитетну інформацію стосовно вибраної теми. Хоча ми якомога більше намагалися дотриматися точності у фактах, немає гарантії, що у нас це вийшло як належить бути. Це видання призначене для загального розвитку, лише для розваги. Той, хто купив цю книжку, мусить зрозуміти, що її видавець не надає юридичних, фінансових та інших професійних послуг. Коли потрібна юридична порада або допомога досвідченого експерта, зверніться до авторитетних фахівців.
4. Трудове право – складна та заплутана галузь. Автор не є експертом чи фахівцем із трудового права. Ця книжка не надає жодних юридичних порад, включаючи поради стосовно трудового права. Вони – ваша особиста справа. Ні автор, ні видавець не відповідають за успішність рішень чи дій, які ви вчините, прочитавши цю книжку, особливо, якщо вони шкодитимуть іншим людям.
Розділ перший
Пишномовність
Через схильність потенціалу