Деловой этикет и протокол. Краткое руководство для профессионала. Кароль Бэннет
сначала откроет свою дверь, а затем – пассажирскую изнутри.
Как ходить по тротуару
Традиционные правила этикета гласят, что идя по тротуару с женщиной, мужчина всегда идет с внешней стороны тротуара, которая ближе к дороге. Многие мужчины старшего поколения предпочитают идти с внешней стороны. Это правило выработалось в те времена, когда улицы были грязными и транспортные средства, проезжающие мимо пешеходов, могли окатить их грязью. Предполагалось, что галантному мужчине следует принять удар на себя. Сегодняшний деловой климат не требует постоянного соблюдения этого правила. Мужчины и женщины ходят по тротуару, не сильно обращая внимание на свое местоположение по отношению друг к другу, главным образом, стараясь никого не толкнуть.
Но в современных полицейских участках и на уроках самообороны нас учат, что в нынешнем обществе стандартные угрозы или опасности подстерегают пешехода в темных подворотнях домов и около них. Следуя этой логике, желающий быть галантным мужчина должен идти по внутренней стороне тротуара (ближе к домам), таким образом защищая женщину от потенциального нападения.
Как уступать место
Когда вы находитесь общественном транспорте или сидите в приемной, где мало стульев, внимательно следите за тем, что происходит вокруг вас. Если вам кажется, что кто-то находится в более худшем положении, нежели вы, тогда окажите любезность и предложите ему или ей свое место. Этот «кто-то более в худшем положении» может быть пожилым человеком или человеком, который запыхался, задыхается или устал; человеком, которому трудно стоять в движущемся автобусе; человеком, несущим тяжелые сумки, или человеком с ограниченными возможностями. Согласно общепринятым правилам вежливости, как мужчине, так и женщине, следует уступить место таким людям.
Если кто-то предлагает вам свое место, а вы считаете, что в этом нет необходимости, просто скажите: «Спасибо, не нужно. Возможно, кто-то другой захочет присесть».
Разбор на месте
В большом конференц-зале с недостатком стульев женщине, одетой в брюки, следует уступить место другой женщине, одетой в юбку или платье. Очевидно, что женщине в брюках проще расположиться на полу или на ступенях, чем женщине в платье. Общепринятые правила вежливости продиктованы здравым смыслом.
Корпоративная культура
Недавние исследования «Cisco Systems», крупной и быстро растущей высокотехнологической корпорации, выявили некоторые различия среди сотрудников. В кафетерии для работников корпорации находились мужчины и женщины, различные по этническому происхождению и возрасту. Усилению эффекта различия способствовало то, что некоторые сотрудники были одеты несколько консервативно, в то время как большинство предпочитало демократичную рабочую одежду.
Обычно мы с готовностью адаптируемся к обстоятельствам работы. Однако в некоторых случаях сотрудников просят представлять свою компанию в иностранном государстве или в незнакомом