Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса. Хорст Шульце

Ritz-Carlton: правила бизнеса от основателя сети отелей высшего класса - Хорст Шульце


Скачать книгу
дом – место, где ему не нужно ни о чем беспокоиться, где ни одна его потребность не остается без внимания взрослых.

      Перегоревшие лампочки сразу заменяли, траву перед домом подстригали, и дети даже не задумывались, как выполняются эти рутинные дела. Совсем никаких забот.

      Конец ознакомительного фрагмента.

      Текст предоставлен ООО «ЛитРес».

      Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.

      Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.

      Примечания

      1

      J. D. Power and Associates – компания, которая проводит собственные исследования удовлетворенности клиентов, оценку качества продукции, а также изучает поведение покупателей для различных отраслей промышленности. – Примеч. ред.

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
Скачать книгу