Сервис спецтехники. Практическое пособие. Владислав Волгин
маршрутных карт для перевозок машин, агрегатов и запчастей от базы компании в подчиненные предприятия и к заказчикам. Расчет планов, времени и стоимости перевозок.
Согласовать с поставщиками машин обучение ими механиков компании в местах, где планируется создание ремонтных мощностей, а также обучение мастеров и бригадиров на заводской базе.
Изучить методы анализа масел для диагностики неисправностей и необходимое оборудование. Выяснить возможности приобретения оборудования и обучения персонала.
Внедрить в практику ручную и компьютерную картотеку (журналы) обслуживаемой техники у всех клиентов с учетом каждого ТО, ремонта, состояния, срока эксплуатации и т. д. для планирования очередных этапов обслуживания.
Разработать методы и выбрать средства для гарантированной радиотелефонной связи выездных ремонтных бригад с базами.
Изучить предложения по ремонтному оборудованию поставщиков: www.pskk.ru – Промснабкомплект, Петербург, www.truckmotor.narod.ru Филиал ГОСНИТИ, г. Малоярославец, Калужской обл., www.garo-info обкаточные стенды и стенды регулировки ТНВД, www.sfera-service.ru разное, завод “Дортехника” в Карелии.
Купить диск инструкций по ремонту двигателей у www.truckmotor.narod.ru Филиал ГОСНИТИ, г. Малоярославец, Калужской обл.
Купить диск нормативных материалов СДМ-БОСС в Интернет-магазине www.retail.ru или www.remontauto.ru.
Изучить демо-версии программ АВТОХОЗЯЙСТВО, СЕРВИС на сайте www.rarus.ru и приобрести их.
Разработать и расценить:
• комплекты запчастей и материалов для предпродажного обслуживания;
• комплекты запчастей и материалов для каждого вида регламентного обслуживания;
• комплекты инструментов для техухода, которые можно продавать владельцам техники;
• гаркомплекты, поставляемые заводами, – согласовать или отказаться от них, компенсировав скидкой на запчасти.
Ввести стимулирование работ по созданию системы:
• обещание новых должностей или окладов перспективным сотрудникам;
• премирование по итогам создания или года сотрудников, повышение которых в должности или окладе не предполагается.
Обеспечить жесткий контроль менеджером проекта исполнения всех поручений отдельными сотрудниками в установленный срок и в требуемом качестве.
Информационное обеспечение сервиса
Информационное обеспечение сервиса включает следующие средства:
Организация снабжения
Необходима тщательная разработка логистики