Marketing en Redes Sociales. Detrás de escena. Ariel Bededetti

      Ariel M. Benedetti

      Marketing en redes sociales / Ariel M. Benedetti. - 1^a ed. revisada. - Ciudad Autónoma de Buenos Aires : Temas Grupo Editorial, 2020.

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      ISBN 978-987-8387-03-1

      1. Marketing. 2. Redes Sociales. I. Título.

      CDD . Marketing. 2. Redes Sociales. I. Título.

      © Ariel M. Benedetti, 2020

      © TEMAS Grupo Editorial SRL, 2020.

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       Ciudad Autónoma de Buenos Aires

       C1010AAD. República Argentina

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      ISBN 978-987-8387-03-1

      1ra. edición, junio de 2020

      Comité TEMAS Grupo Editorial

      Dirección : Jorge Scarfi

      Coordinación general: Julieta Codugnello

      Supervisión general: Betiana Cabutti

      Comunicación & Marketing: Martín Scarfi

      Logística y Distribución: Emmanuel López

      Diseño & Diagramación: Caterina Tabbia

      Conversión a formato digital: Libresque

      Queda hecho el depósito que previene la ley 11.723 Prohibida la reproducción total o parcial de los contenidos de este libro en cualquier forma y medio sin previo permiso por escrito de los autores y/o titulares de Copyright.

      Dedicado a mi madre, Beatriz Carmen De Simone.

      Por su amor a la vida, vocación al trabajo, humildad, generosidad y fe, virtudes que me han forjado e inspirado desde siempre.

      Agradecimientos

      A Freddy Rosales, mi editor y mentor como autor. Por su enorme pasión por un mejor marketing. Un verdadero prócer de la disciplina en la región, a quien tengo el privilegio de contar caminando a mi lado como guía y sabio consejero. Su rigurosidad alemana y su mirada de ingeniero me han desafiado para pensar cada coma.

      A Marina Fucito, mi editora de estilo que me acompaña desde mi tesis de grado. Su mirada crítica y aguda, como profesional en ciencias sociales y letras, siempre me lleva a una profunda reflexión y me aporta un enriquecedor enfoque outsider.

      A Mariano Fernández Madero, Director Ejecutivo de la Asociación Argentina de Marketing, quien ha depositado su confianza para realizar las tres ediciones de la encuesta de marketing en redes sociales: detrás de escena, a toda la comunidad de socios de la asociación.

      A Gonzalo Duperré (Coca-Cola), Luciano Pintos (Molinos Río de La Plata), Ricky Sarkany, Luciana Cristofoli (Sarkany), Christian Otero (Lucciano's), Esteban Godoy (Crónica), Omar Onsari (Res Carnes), Federico Brun Cruz (Res Carnes), Karen Morejón (Konecta), Kevin Chochlac (Locos x El Asado), Julián Ávila (Asombro Extremo), Marcelo Romeo (Grupo Newsan), Fernando de Lusarreta (Massive), Bruno Bonafine (Influencia Digital), Esteban Rossetti (TopicFlower) y Franc Carreras (Mamis Digitales y ESADE). Todos líderes y exitosos profesionales, con los cuales he compartido fructíferas conversaciones que derivaron tanto en los casos de éxito que forman parte de esta renovada obra, como en las metodologías aquí presentadas. Su aporte tiene un valor capital para toda la comunidad de marketing de la Argentina. Es un orgullo contar con talento 100% argentino.

      A los más de 500 profesionales que han participado de las tres ediciones de la encuesta antes mencionada. A las decenas de colegas con los cuales hemos intercambiado ideas.

      A los más de 6.000 lectores que me animan y desafían a superarme en cada nueva edición. Ustedes son mi principal fuente de inspiración.

      A todos, mi total gratitud. Esta obra no sería posible sin ustedes y la egrégora que hemos conformado.

      Prólogo a la tercera edición

      Han pasado más de cinco años desde la primera edición. La recepción de las dos primeras ediciones superó todas las expectativas. Ambas se agotaron. Ambas lograron estar primeras en el ranking de libros de marketing más vendidos de la Argentina.

      Como autor he recibido decenas de comentarios positivos de los lectores en Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. ¡Decenas de fotos de lectores! Algunas de ellas con una producción impecable, hasta con paisajes de fondo, de distintas ciudades de la Argentina y Latinoamérica. El libro logró un hito: tiene sus propios advocaters que se ocupan de recomendarlo entre sus pares y de difundirlo en sus redes sociales. Hoy tengo muy claro que miles de profesionales de marketing necesitan darle visibilidad y un marco profesional y metodológico a esta nueva disciplina, el social media marketing.

      Numerosas universidades ya lo han incorporado como lectura obligatoria en carreras de marketing y comunicación, y diplomados. Cientos de estudiantes se han formado en marketing con este texto. Sin dejar de mencionar a todos aquellos empresarios PyMEs y directivos de empresas que me han contactado para que los asesore, a quienes esta obra les hizo abrir los ojos y descubrir una metodología y herramientas fundamentales para su negocio.

      En lo personal, he sido convocado a brindar decenas de conferencias en diversas ciudades de la Argentina y Latinoamérica. Todos estos años de especialización, investigación, entrevistas con los máximos referentes del país y la praxis diaria con los clientes de mi agencia, a quienes he asesorado en Gestión Efectiva de Marketing en Redes Sociales, me han permitido aplicar todos los conceptos, ajustar las metodologías del libro, experimentar, identificar dificultades, lograr resultados concretos y seguir experimentando.

      Pero el camino recién ha comenzado. En esta nueva etapa, encontré en Editorial Temas y en Jorge Scarfi, su presidente, una plataforma comercial y un socio ideal para hacer la tercera ola, mucho más grande, mucho más potente y con destino for export.

      Por último, es un honor haber contado con el apoyo de marcas como Molinos, Sarkany, Lucciano's, Locos x El Asado, Grupo Newsan, RES, Konecta y Crónica, las cuales me abrieron sus puertas para contar el detrás de escena de sus casos de éxito de forma exclusiva, lo cual aporta un valor sin igual para todos los lectores.

      Si las dos primeras ediciones lograron aportar valor a los lectores, esta obra actualizada elevará la vara. Hay muchas novedades. Nuevos casos de éxito, una nueva investigación exclusiva, un nuevo capítulo de comportamientos de las audiencias, actualización y revisión de todos los capítulos y nuevas notas y tips de aplicación inmediata. En esta edición también hay muchas herramientas de trabajo concretas para Community Managers y PyMEs.

      Siempre que escucho que alguien dice “esto es muy marketinero” o “puro marketing” tengo la certeza de que no sabe lo que dicen. La asociación peyorativa de vincular al marketing con un producto vacío, inflado o mentiroso contradice lo que el mejor marketing pregona. Un producto vacío, inflado o mentiroso, ¡nunca puede ser marketing! Todo lo contrario: el verdadero marketing busca aportar valor, escuchar los deseos de las audiencias y co-crear valor. En todo caso, cuando una marca o producto no cumple las expectativas que profesa en sus campañas publicitarias, la expresión debería ser “¡qué pésimo uso del marketing!” Y si en las redes sociales las marcas pierden relevancia, debería decirse “¡qué pérdida de dinero!” Todo eso es lo que vamos a profundizar en esta nueva edición que renueva mi compromiso en divulgar las mejores prácticas de esta apasionante