Cómo potenciar tus ventas en Instagram y Facebook. Ariel Benedetti
presentarnos ante el mundo y ser un reservorio de nuestra huella digital que trascenderá generaciones. Pero eso apenas supone una parte. El imperio de Mark Zuckerberg impulsa la economía mundial, tanto de la industria publicitaria como del canal comercial para miles de emprendimientos, comercios, profesionales independientes y PyMEs; a tal punto que, al momento de escribir esta obra, se encuentra pronto a lanzar su criptomoneda (Libra), que permitirá realizar operaciones de compra directas en WhatsApp y Messenger. Tan simple como enviar una foto.
Ante el crecimiento exponencial del comercio electrónico, y ahora también por WhatsApp, aquellos líderes, emprendedores y comerciantes que sepan invertir de forma eficiente en Instagram y Facebook contarán con una ventaja competitiva. No solo lograrán mayores resultados comerciales, sino también reducirán los costos de la ineficiencia en la inversión publicitaria. A diferencia de las grandes empresas, no tienen millones de dólares para destinar a la publicidad. Cada peso vale oro. Cada peso mal invertido repercute en su estado de resultados y en su bolsillo al final del mes.
Luego de mis dos primeras obras, Marketing en Redes Sociales: Detrás de Escena y Cómo Construir tu Marca Personal en LinkedIn, y del pedido de decenas de lectores, sentí que era el momento de poner el foco en las PyMEs, microemprendimientos y profesionales independientes, porque de su crecimiento dependen miles de familias y sueños personales.
Este libro no es Padre Rico, Padre Pobre. No me atrevería nunca a hacer esas afirmaciones rutilantes o estereotipadas. No me autoproclamo gurú de nada. Solo soy un eterno aprendiz, 100% comprometido con esta disciplina, que me encuentra en primera fila recibiendo cada novedad y actualización.
No esperes de este libro fórmulas mágicas. No las hay. Pero sí me atrevo a afirmar que vas a conocer las herramientas imprescindibles para tomar decisiones a la hora de invertir tu presupuesto publicitario en Facebook e Instagram, sin que nadie te venda humo. Recomiendo, enfáticamente, que tomes el toro por las astas. Habrá muchos cambios en los próximos años, pero las herramientas que voy a presentar, sin duda, ayudarán a esclarecer tu visión. Los cambios siempre son graduales, pero sostenidos, de ahí la necesidad de moverse rápido para tomar la delantera en tu sector comercial, si es que aún no lo has hecho.
A diferencia de mis dos primeros libros, voy a sentarme en la mesa de un bar para tener una charla en confianza. Voy a hablar sin pelos en la lengua para compartir la realidad y las problemáticas que he encontrado en decenas de empresas y emprendimientos similares al tuyo. Directo y sin rodeos.
Pretendo ayudarte a potenciar tus ventas en las redes sociales de mayor impacto comercial de la actualidad. Quiero impulsarte a que te animes a descubrir cómo usar el Administrador de Anuncios de Facebook, como si un cocinero te abriera la puerta de su cocina. En pleno siglo XXI, no hay nada que detenga tu proceso de alfabetización digital, ya seas vendedor de corbatas, contador o dentista.
Independientemente de que seas usuario o no de estas redes sociales, hay millones de personas que toman decisiones de compra allí y de vos depende estar bien ubicado y posicionado en la góndola del supermercado digital. De vos depende ocuparte o preocuparte. Comencemos la aventura.
Mozo… ¿Dos cortados? Yo te invito.
INTRODUCCIÓN
Facebook, Instagram y WhatsApp cambian de forma permanente, por eso escribir una obra de estas características siempre tiene riesgos, mis más de 10.000 lectores lo saben. Tal vez, algunas cosas se actualicen antes de finalizar este libro, pero todo lo que aquí vas a descubrir implica la base sobre las cuales será posible que esas actualizaciones ocurran. Los conocimientos que aquí presento son estructurales y capitales, no van a cambiar de fondo, se harán cada vez más sofisticados.
Quizás las capturas de pantalla que aquí te presento del Admistrador Comercial y de Anuncios de Facebook se vean diferentes en el tuyo. Es normal, porque Facebook hace pruebas en distintas cuentas publicitarias testeando nuevas formas de mejora de su Administrador Comercial. Yo mismo tengo, en este momento, dos visualizaciones distintas en mis cuentas publicitarias. Sin embargo, puedo asegurar que no cambia la forma de acceder a lo importante y las secciones que veremos.
Te recomiendo seguirme en mi cuenta de LinkedIn1 porque allí publico de forma periódica tips y nuevas actualizaciones. También podés consultarme en mi cuenta de Instagram @arielrsol.
¿Cuántos somos en Facebook e Instagram?
Algo que escucho cada vez más en mis reuniones, aclaro en la Argentina, es la frase: Facebook ya fue, ahora todo el mundo está en Instagram. Es increíble como “todo el mundo” puede emitir una opinión subjetiva sin adentrarse en conocer los datos objetivos. Dejame decirte esto de entrada, Facebook no fue, Facebook representa el principal canal de compra en la mayoría de mis clientes. Pero no me sorprende escuchar esa frase tan a menudo, porque sí es cierto que Instagram está creciendo muy fuerte y que, en una primera ola, atrajo al público menor de 25 años, pero ahora el principal público que comienza a sumarse es mayor a 30 años. Es que todos vamos donde está la fiesta.
En muchos casos Instagram es el principal canal de compra de usuarios menores de 30 años, pero eso no quiere decir que una persona de esa edad no compre en Facebook, porque son altísimas las chances de que tenga una cuenta también, aunque no tenga un comportamiento activo como en Instagram.
Te recomiendo que leas mi obra Marketing en Redes Sociales: Detrás de Escena, donde profundizo sobre estos temas más teóricos y de comportamiento de las audiencias. Es un gran complemento para este libro.
Ahora bien, primero te propongo que mires una foto general de cuál es la relación entre usuarios de Facebook e Instagram en hispanoamérica. Seguramente alguien que viva en Bolivia o Perú no piense lo mismo sobre eso de que Facebook ya fue. En Bolivia la relación de usuarios es de 7:1. Por eso es fundamental que antes de plasmar una opinión subjetiva en un encuentro profesional estés informado. Este mismo ejercicio deberías hacerlo en cada ciudad en la cual promociones tus productos y servicios.
| Usuarios | |||
| País | Relación | ||
| Panamá | 1.600.000 | 2.400.000 | 67% |
| EE.UU. (Miami) | 2.100.000 | 3.500.000 | 60% |
| Brasil | 76.000.000 | 140.000.000 | 54% |
| España | 15.000.000 | 28.000.000 | 54% |
| Chile | 8.000.000 | 15.000.000 | 53% |
| Argentina | 17.000.000 | 34.000.000 | 50% |
| Uruguay | 1.300.000 | 2.700.000 | 48% |
| Costa Rica | 1.500.000 | 3.700.000 | 41% |
| Paraguay | 1.400.000 | 3.900.000 | 36% |
| Colombia | 12.000.000 | 35.000.000 | 34% |
| Venezuela | 4.100.000 | 12.000.000 | 34% |
| Ecuador | 3.900.000 | 12.000.000 | 33% |
| México | 24.000.000 | 90.000.000 | 27% |
| Perú | 5.700.000 | 24.000.000 | 24% |
| Bolivia | 1.000.000 | 7.500.000 | 13% |
Fuente: Business Manager de Facebook (Febrero 2020)
Como este es un libro práctico, no quiero atosigarte de teoría, pero sí quiero que reflexiones antes de dejarte llevar por tu sesgo subjetivo a la hora de tomar decisiones de inversión en Facebook e Instagram. Que tu hijo de 12 años use Instagram, no es parámetro para dejar de vender perfumes en Facebook.
1. Disponible en www.linkedin.com