Счастье за 90 минут. Олжас Куантканович Сеитов
отделом продаж. Или между юристами и менеджерами по работе с клиентом. Или, если это банк, конфликты происходят между риск-менеджерами и кредитными менеджерами. В этой битве, как вы заметите, часто несправедливо побеждают бухгалтеры, юристы, риск-менеджеры, администраторы, и т.д. Почему так происходит? Ведь отдел продаж хочет больше продать и сделать лучше для компании и для всех сотрудников в конце концов? Но почему руководитель иногда больше слушает бухгалтера, а не менеджеров по продажам?
Основное разногласие между этими сотрудниками в том, что одна группа думает о развитии, а другая – о безопасности. И в этой внутренней борьбе обычно побеждает та группа, которая заботится о безопасности. Например, вы можете работать в крупной серьезной компании директором по развитию. Но, если забыли свой пропуск, вас не впустит в здание какой-то стажер, работающий в службе безопасности. Казалось бы, вы являетесь более важной личностью в этой компании, чем этот стажер, а у него больше власти над вами, чем у вас над ним. Как так?
Или, например, вы, как менеджер по работе с клиентами, хотите подписать договор на несколько миллионов, но документ надолго застревает у какого-то вредного юриста, который придирается к грамматической ошибке или к формулировке не самого существенного пункта вроде «возмещения расходов на доставку 10 литров питьевой воды в офис». Почему его не увольняют за подобное отношение? Почему у него столько власти, и более того, руководитель компании чаще слушает его, а не вас, хотя вы больше переживаете за ее будущее? Вы хотите, чтобы компания развивалась, а этот юрист вместе с вашим руководителем как будто не хотят развиваться. В чем тут проблема? Почему вы видите реальных клиентов, реальное развитие, реальные деньги, но вами управляет какой-то вредный сотрудник, который сидит изолированный от людей, который понятия не имеет о бизнесе и о том, что в компании происходит?
Я привожу эти примеры, чтобы вы задумались над тем, как устроен механизм работы нашего подсознания. Поверьте, все наши глюки точь-в-точь похожи на глюки, происходящие внутри компании. Сейчас я покажу это на реальных примерах. Однажды вы увидели очень красочную свадьбу в центре города и пообещали себе, что у вас будет когда-то подобная. Потом однажды вы увидели, как ваша сестра, которая вначале была в восторге от своего мужа, после свадьбы внезапно стала несчастной из-за постоянного бытового насилия. После этого вы приняли решение не верить мужчинам. Теперь у вас два противоположных мнения. Одно о том, что свадьба – это хорошо. Второе – свадьба это плохо. И если в дальнейшем вы встретите парня своей мечты, и он предложит вам выйти за него замуж, у вас не будет полного энтузиазма. У вас произойдет внутренний конфликт. Один ваш «сотрудник» будет говорить: «Не выходи замуж, он станет потом тираном». А другой «сотрудник» будет вам говорить: «Я хочу пышную свадьбу, которую я видела два года назад в центре города». Если вы не имеете привычку разбираться в своих мыслях, вы можете по умолчанию выбрать решение «плохого сотрудника»,