Projekt Phoenix. Kevin Behr

      Beijing · Cambridge · Farnham · Köln · Sebastopol · Tokyo

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      Copyright der deutschen Ausgabe:

      © 2015 by O’Reilly Verlag GmbH & Co. KG

      1. Auflage 2015

      Die Originalausgabe erschien 2013 unter dem Titel

       The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping

      Your Business Win in der IT Revolution Press, Portland, Oregon.

      Bibliografische Information Der Deutschen Bibliothek

      Die Deutsche Bibliothek verzeichnet diese Publikation in der

      Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über http://dnb.ddb.de abrufbar.

      Übersetzung und deutsche Bearbeitung: Thomas Demmig

      Lektorat: Alexandra Follenius, Köln

      Fachgutachten: Christian Trabold, Singapur

      Korrektorat: Sibylle Feldmann, Düsseldorf

      Satz: III-satz, www.drei-satz.de

      Umschlaggestaltung: Michael Oreal, Köln

      Produktion: Karin Driesen, Köln

      Belichtung, Druck und buchbinderische Verarbeitung:

      Druckerei Kösel, Krugzell; www.koeselbuch.de

      ISBN 978-3-95875-175-0

      Dieses Buch ist auf 100% chlorfrei gebleichtem Papier gedruckt.

       Parts Unlimited

       Parts Unlimited: Führungsteam

      Steve Masters, CEO, kommissarischer CIO

      Dick Landry, CFO

      Sarah Moulton, SVP Retail Operations

      Maggie Lee, Senior Director of Retail Program Management

      Bill Palmer, VP IT Operations, zuvor Director of Midrange Technology Operations

      Wes Davis, Director Distributed Technology Operations

      Brent Geller, Lead Engineer

      Patty McKee, Director IT Service Support

      John Pesche, Chief Information Security Officer (CISO)

      Chris Allers, VP Application Development

       Parts Unlimited: Aufsichtsrat

      Bob Strauss, Lead Director, ehemaliger Vorstandsvorsitzender, ehemaliger CEO

      Erik Reid, Aufsichtsratskandidat

      Nancy Mailer, Chief Audit Executive

       Zur sofortigen Veröffentlichung

       Freitag, 29. August

       Firma: Parts Unlimited (PAUD)

       Einstufung: SELL

       Kursziel: $8 (aktuell $13)

      Steve Masters, CEO von Parts Unlimited, tritt nach acht Jahren mit sofortiger Wirkung von seiner Position als Vorstandsvorsitzender zurück. Aufsichtsratsvorsitzender Bob Strauss, vor 20 Jahren selbst Vorstandsvorsitzender und CEO, kehrt aus seinem Ruhestand zurück, um diese Rolle wieder einzunehmen.

      Der Aktienkurs von Parts Unlimited ist in den letzten 30 Tagen bei starkem Handel um 19% gefallen und liegt jetzt 52% unter seinem Spitzenwert von vor drei Jahren. Die Firma verliert weiterhin an Boden gegenüber ihrem Erzrivalen, der bekannt dafür ist, die Bedürfnisse seiner Kunden vorauszuahnen und darauf zügig zu reagieren. Parts Unlimited läuft seiner Konkurrenz nun in Bezug auf Umsatzwachstum, Warenumsatz und Rentabilität hinterher.

      Das Unternehmen hat schon länger versprochen, dass sein »Phoenix«-Programm es wieder zu altbekannter Rentabilität zurückführen und den Abstand zur Konkurrenz verringern wird, indem es die Filial- und E-Commerce-Kanäle enger miteinander verzahnt. Obwohl das Programm sich schon um Jahre verzögert hat, gehen viele davon aus, dass die Firma bei der Telefonkonferenz mit Analysten im nächsten Monat eine weitere Verzögerung bekanntgeben wird.

      Wir glauben, dass institutionelle Investoren wie Wayne-Yokohama Bob dazu gedrängt haben, als erste Maßnahme den Vorstand neu auszurichten, um das Schiff in Elkhart Grove wieder in ruhigeres Fahrwasser zu leiten. Eine wachsende Zahl von Investoren drängt auf weitere deutliche Änderungen im Führungsstab und auf strategische Entscheidungen, wie zum Beispiel die Aufspaltung des Unternehmens.

      Laut unseren Quellen hat der Aufsichtsrat Strauss und Masters sechs Monate gegeben, um drastische Verbesserungen zu bewirken. Wenn sie das nicht schaffen, ist von weiteren Wechseln und turbulenten Zeiten auszugehen.

      Kelly Lawrence, Chief Industry Analyst, Nestor Meyers

      KAPITEL 1

       Dienstag, 2. September

      »Bill Palmer hier«, melde ich mich am Handy direkt nach dem ersten Klingeln.

      Ich bin spät dran, daher fahre ich zehn Meilen pro Stunde schneller als erlaubt – anstelle meiner üblichen fünf. Ich habe den Morgen mit meinem dreijährigen Sohn im Wartezimmer des Kinderarztes verbracht und versucht, ihn nicht von den anderen anstecken zu lassen, während immer wieder mein Telefon vibrierte.

      Heute sind unregelmäßige Netzwerkaussetzer das Problem. Als Director of Midrange Technology Operations bin ich verantwortlich für die Verfügbarkeit und Funktionsfähigkeit einer recht kleinen IT-Gruppe bei Parts Unlimited, einer Produktions- und Vertriebsfirma aus Elkhart Grove mit vier Milliarden Dollar Jahresumsatz.

      Selbst in den ruhigeren Gefilden, für die ich mich mit meinem Job entschieden habe, muss ich Netzwerkprobleme schnell beheben. Weil ein kaputtes Netzwerk die Services stört, die meine Gruppe anbietet, muss ich mich auch um solche Dinge kümmern.

      »Hallo Bill, hier ist Laura Beck aus der Personalabteilung.« Mit ihr habe ich sonst nichts zu tun, aber ihr Name und ihre Stimme klingen