Мастер-класс эффективных продаж. Аркадий Теплухин
повернутая вверх (ладонь снизу под ладонью партнера) – готовность подчиниться, сигнал тому, чье доминирование признается.
Ладонь, повернутая вниз (ладонь сверху – на ладони партнера) – стремление к доминированию, попытка взять под контроль ситуацию.
Ладонь ребром вниз – позиция равенства. Способ нейтрализации доминирующей позиции. Если ваша ладонь оказалась внизу, сделайте шаг навстречу и приблизьтесь к клиенту. Когда вы приблизитесь, ваше положение ладоней изменится и автоматически перейдет в вертикальное положение.
Рукопожатие «перчатка» (две ладони обхватывают одну ладонь собеседника) – стремление показать свою искренность, дружелюбие, доверительность.
Ноги:
Носок ноги – показатель заинтересованности и своим направлением указывает на того, в ком человек заинтересован или находит привлекательным.
Широко расставленные ноги: В позиции стоя – агрессия, уверенность, готовность к действию, активность. В позиции сидя: уверенность, внутренняя расслабленность.
2.Закрытые позиции – говорят о психологической закрытости, тенденции к отгороженности от ситуации. Проявляются в виде скрещенных рук и ног.
Руки:
Руки, перекрещенные на груди – попытка спрятаться, отгородиться от ситуации. Негативная реакция.
Скрещенные руки на груди со сжатыми в кулаки ладонями – усиленный жест скрещенных рук. Враждебное отношение. Возможность психической атаки. Скрещенные руки с пальцами, плотно обжимающими предплечья (обхватывание рук) – негативно-подавленное отношение к ситуации.
Скрещенные руки с позицией больших пальцев, вертикально направленных вверх – чувство защиты (перекрещенные руки), уверенность (демонстрация больших пальцев).
Одна рука перекрещивает другую – вертикально идущую вдоль тела – в области предплечья, локтя или плеча: более легкая форма перекрещенных рук.
Руки свободно опущены, но одна как бы пожимает другую —попытка сохранить эмоциональное спокойствие.
Одной рукой человек делает жест, будто поправляет пуговицу на рукове другой руки, браслет часов, манжету – - скрытая нервозность.
Человек двумя руками держит букет цветов, сумочку (женщины), чашку с чаем или что другое – попытка скрыть внутреннее напряжение, нервозность.
Переплетенные пальцы, сцепленные руки – негативное отношение.
Пирамида (ладони направлены друг к другу, кончики пальцев смыкаются) – уверенность, уверенное отношение к чему – либо.
Руки за спиной:
Одна обхватывает другую в области ладони – самоуверенность. властность, чувство превосходства.
Одна рука обхватывает запястье другой – попытка самоконтроля.
Одна рука перехватывает верхнюю зону предплечья другой руки – попытка самоконтроля, но выраженная сильнее, чем в предыдущем случае.
Роль большого пальца – демонстрация агрессивности, силы, напора, чувства превосходства.
Руки