Тесты по менеджменту. Практикум эффективного руководителя. Алексей Булатов
всех счетов своему сотруднику.
Вариант C. Вы делегируете подписание всех счетов своему сотруднику, но он должен регулярно отчитываться об оплате счетов на большие суммы.
Вариант D. Вы делегируете подписание всех счетов своему сотруднику, но он должен приносить счета на большие суммы Вам на визирование.
Вариант E. Вы делегируете подписание счетов на небольшие суммы своему сотруднику – они попадают сразу к нему, а счета на большие суммы по-прежнему приносят Вам, и Вы их лично визируете.
Готовность сотрудников и стили руководства
Теория
Важно понимать, что сотрудники никогда не бывают только компетентными и профессиональными или только некомпетентными и непрофессиональными. Одни и те же люди будут действовать и вести себя по-разному в разных ситуациях.
Руководителю, когда он дает сотруднику поручение, важно понимать степень готовности сотрудника выполнить конкретное поручение. Именно степень готовности сотрудника определяет выбор стиля руководства – каким образом начальник должен ставить задание своему сотруднику.
Степень готовности сотрудника по отношению к конкретному заданию складывается из двух параметров:
– компетентность – это знания сотрудника, его умения, приобретенные навыки, полученные опыт и способности. Высокий уровень означает, что сотрудники не нуждаются в директивах и указаниях.
– мотивированность – соответствует желанию выполнять работу. Высокий уровень не требует от руководителя больших усилий по воодушевлению сотрудников к работе, т.к. они уже внутренне мотивированы и готовы с энтузиазмом выполнять поставленную руководителем задачу.
По сути, сотрудник при постановке ему какой-то конкретной задачи или поручения находится в каком-то одном уровне готовности (R – от англ. readiness – готовность):
– R1 – не умеет и не хочет выполнять задачу;
– R2 – не умеет, но хочет выполнить задачу;
– R3 – умеет, но не хочет выполнять задачу;
– R4 – умеет и хочет выполнить задачу.
Руководителю крайне важно научиться для себя определять при каждой постановке любой задачи степень готовности сотрудника и довести этот важный навык до автоматизма.
Как понять, какую степень готовности имеет сотрудник при постановке ему задачи?
СТЕПЕНЬ ГОТОВНОСТИ СОТРУДНИКА R1
– не компетентен и не мотивирован;
– никогда раньше не сталкивался с подобными задачами и не имеет опыта их решения;
– не хочет выполнять поставленную перед ним задачу;
– игнорирует базовые требования и правила;
– оттягивает исполнение порученной ему задачи;
– постоянно приходит за советом и помощью, сомневается, что сможет выполнить поставленную перед ним задачу;
– считает, что кто-то другой виноват в том, что задача не сделана или не будет сделана в срок, просит назначить другого