Проблемы внутреннего туризма. По материалам журнала «Туристы и турфирмы». Владимир Токарев
экскурсий «разной степени сложности» – для тех, кто здесь в первый раз и для тех, кто здесь уже бывал неоднократно.
Так должно быть, если турфирма хотела бы оставить в памяти туристов благоприятное впечатление о себе. Пока же, в большинстве случаев, российскому туристу приходится сталкиваться с «шаблонным» экскурсионным маршрутом, от которого часто автоматически отказываются те, кто эту информацию уже слышал.
Я думаю, есть о чем подумать и не только тем, кто разрабатывает речные круизы, которые рассмотрены нами в качестве реального примера.
Турист – участник производства турпродукта.
При этом нельзя забывать, что турист – такой же участник производственного процесса предоставления турпродукта, как и сама фирма. Поэтому каждым туристом следует управлять почти также, как любым работником предприятия по оказанию услуг другим людям. Из того, что сказано выше, следует, что туристическая фирма может принять активное участие не только в менеджменте, но и в самоменеджменте туриста (управлении туристом своими решениями и действиями).
А для того, чтобы делать такую работу эффективно, очевидно, что специалисты турфирмы должны хорошо знать «как устроен» этот самый самоменеджмент.
Что дальше?
Автор – Пора подвести итоги. А где мой помощник?
Любознательный генеральный директор туристической фирмы (гендир. далее) – Я на месте, извини, заслушался и потому пока не задавал тебе вопросов. Но они появились.
Скажи, а продолжение у этого журнала будет? Дело в том, что хотя я и директор туристической фирмы, но тоже отдыхаю, и мне тоже интересно почитать «информацию для туристов».
Автор – Все зависит от того, понравится ли наш журнал турфирмам и туристам. Если понравится – продолжение обязательно последует.
Статьи автора в профильных журналах и онлайн изданиях
Публикации по Тайм-менеджменту
Особенности – новая концепция Тайм-менеджмента (персональный менеджмент)
1. Токарев В. Профессиональные навыки менеджера//Проблемы теории и практики управления, №6, 2000.
2. Токарев В. Как научиться управлять, если у вас пока нет подчиненных. – Н. Новгород: НГЛУ, 2001 (книга имеет гриф УМО «Учебное пособие по специальности «Менеджмент»).
Токарев В. Три менеджмента в одном флаконе – — журнальный вариант книги опубликован в журнале Новая аптека, № №8 -12 за 2014 г:
3. Токарев В. Как побороть свою лень//Новая аптека. Эффективное управление, №8, 2014.
4. Токарев В. Учимся слушать и развивать свою память//Новая аптека. Эффективное управление, №9, 2014.
5. Токарев В. Время, как и деньги, нужно считать//Новая аптека. Эффективное управление, №10, 2014.
6. Токарев В. Формируем Эйнштейнов, недорого.//Новая аптека. Эффективное управление, №11, 2014.
7. Токарев В. Персональная психология