Каналы продаж. Игорь Манн
прикольными штуками и девайсами, – и всякие интересности я покупаю в них (люблю Medgadgets и Yamaguchi).
Но больше всего покупок я делаю в IG-Store.
Почему? Объяснение простое – у них есть удобное мобильное приложение.
А у других магазинов его нет.
Вот и всё.
Сайты. Могут быть компании и продукта (например, сайт девелоперской компании и сайт отдельного жилого комплекса).
Бывают самого разного типа: интернет-магазины, сайты-визитки, сайты-каталоги, лэндинги, презентационные сайты…
Сегодня компания без сайта – не компания. И это должен быть не просто сайт, а сайт, который выгодно отличает вас от ваших конкурентов и выполняет другие важные для вас задачи (хорошо продаёт как минимум).
Это и важная точка контакта, по которой у ваших клиентов, партнёров, конкурентов складывается впечатление о вас.
Игорь Манн
Каким должен быть сайт? Ниже минимальный минимум требований к нему (больше на сайте «Лидмашины»). Красивым. Опрятным. SEO-правильным. Показывать с ходу преимущества вашей компании/продукта юзабильным (удобным) способом: есть правило трёх кликов – посетитель должен найти любую интересующую его информацию в три клика.
В компанию «Лидмашина» пришёл клиент – консалтинговая компания, которая помогает стать резидентом «Сколково». У них уже был сайт, на который шёл хороший и целевой трафик, но лидов он (сайт) давал мало.
За месяц сайт был полностью переупакован. В основу переработки легли данные, полученные после общения с руководством компании и клиентами, а также результаты «тайного покупателя» по конкурентам.
Результат: количество лидов выросло в 2,5 раза в первые же две недели.
Социальные сети. Сейчас будет открытие года и гордость за наших.
Все считают социальные сети каналами продаж, и даже в моей картине мира социальная сеть Pinterest начала продавать первой.
Ан нет.
Работая над книгой, я попросил коллег из «Лидмашины» разобраться в этой теме.
Они добросовестно (а по-другому мы не работаем) покопали тему, и вот их выводы (я кратко-кратко):
1. Почти все соцсети – это предканалы продаж, каналы коммуникаций, переводящие клиентов и покупателей с «онлайн-витрины» на сайт или в кол-центр.
2. Первой социальной сетью, которая интегрировала интернет-магазин в социальную сеть, стала – барабанная дробь! – vk.ru.
3. Другие социальные сети активно работают в этом направлении.
В этом же направлении (продажи) надо думать и работать бизнесам.
Пока многие компании/предприниматели используют соцсети только как канал коммуникаций или даже визитную карточку.
Игорь Манн
Эволюция работы в соцсетях такая: визитка – канал коммуникаций – СМИ – канал продаж.
Конечно, у вас могут быть оправдания.
Во-первых, порой это невыгодно, маржа и ресурсы бизнеса продавать через соцсети не позволяют.
Во-вторых, продукт/услуга может быть специфической, не подходящей для продаж в социальных сетях.
В-третьих,