Аутсорсинг. Светлана Ефимова
ее банкротства и срочного поиска предприятием нового аутсорсера. Компании предоставляющие аутсорсинговые услуги должны быстро реагировать на требования клиента и качественно их выполнять. Но в России лишь несколько компаний могут удовлетворить эти требования.
На сегодняшний день, можно сказать смело, действует огромное количество компаний, которые могут оказать и оказывают аутсорсинговые услуги в бухгалтерии, юриспруденции, рекламе. Несомненно их число с каждым днем увеличивается и в дальнейшем будет их все больше и больше. Ряд таких фирм как: «IBS» и «EDS – Ланит» предлагают услуги IT-аутсорсинга. В этих услугах нуждаются и ими пользуются такие корпорации как: «IBM», «Intel», «SAP», «Parametrics» и многие другие. В России, например к аутсорсинговым услугам прибегают нефтегазовый и металлургический комплексы, так же Центробанк и различные министерства. Есть надежда на развитие аутсорсинга в России за счет молодых, еще пока не зарекомендовавших себя на рынке компаний.
В России существует много трудностей и они возникают из-за стопорности нашего рынка и законадательства, но именно благодаря некоторым особенностям весьма перспективна возможностьб использования аутсорсинга. Для компаний – производителей главным показателем наряду с повышением качества и снижением цены (создание конкурентного преимущества) является так же стабилизация финансового положения предприятия, все это становиться возможным при применении и внедрении аутсорсинга.
2.2. Изучение рынка аутсорсинга
На Западе некоторые компании начали передавать ведение бухгалтерского учета бухгалтерам частной практики, и внешним специализированным компаниям еще в начале XX века. Но аутсорсинг, как принципиально новая стратегия управления заявила о себе лишь в 60-х годах, а в 90-х уже был разработан научный подход. Стали появляться первые научные исследования, по оптимизации стратегии внедрения аутсорсинга, подробно изучались аспекты его использования. В данное время аутсорсинг информационных технологий занимает первое место по динамичности развития.
Такое активное развитие аутсорсинга объясняется развитием экономики и обострением конкуренции. В ближайшие годы, по прогнозам экономистов, европейские компании, работающие в сфере финансовых услуг, потратят на аутсорсинг бизнес-процессов (Business Process Outsorcing, BPO) более 12 млрд. долл. в год. А в течении ближайших трех, четырех лет аналитики Forrester прогнозируют рост общего объема мирового рынка BPO до 146 млрд. долл. Неизбежно этот процесс будет порождать деление рынка на множество сегментов жесткой специализации.
Уже можно выделить основные сегменты этого рынка:
1) массовые транзакции, связанные с кредитными картами, онлайновыми платежными и фондовыми операциями системы;
2) «коллективные сервисы» (финансовые, административные и кадровые службы);
3) специализированные вертикальные приложения (например, мониторинг окружающей среды).
В