За пределами системы. Анна Уттэ
организации всегда связана с извлечением прибыли путем реализации того или иного продукта, в то время как потребности более глобальной системы общественных взаимосвязей связаны с поддержанием социально-экономического баланса. Иными словами, в рамках сложившейся системы взаимодействий ресурсы сбалансированы таким образом, что, образно выражаясь, потенциальный собственник бизнеса исполняет роль наемного сотрудника с весьма усредненной прибылью, распределенной на многих таких же, как и он. В то же самое время жизнеспособность бизнеса возможна лишь в том случае, когда он отвечает чаяниям того или иного сегмента потенциальных потребителей, которые одновременно являются элементами системы внешнего окружения. Это означает, что появление нового бизнеса предопределяет как принципиально иное перераспределение ресурсов, так и сбалансированность ролей внутри более глобальной системы, выступающей внешним окружением бизнеса. Кроме того, появление нового игрока наделяет систему и новыми свойствами, дает возможность ей развиваться (например, строительство завода по производству высокотехнологичной продукции) или действует на нее разрушающе (например, сбыт природных ресурсов страны в пользу ограниченного круга собственников). Согласитесь, что шансы выиграть в конкурентной борьбе появляются лишь тогда, когда бизнес готов сделать более выгодное для покупателя предложение. Однако как этого добиться, используя шаблонные решения, на которые просто нет спроса? «Когда менеджеры начинают понимать, каким образом системные принципы обрекают на неудачу многие из их заветных замыслов, они впадают в пессимизм и уныние, – отмечал Питер Сенге[9], – системное мышление требует не пассивности, а нового типа действия». Но следует признать, что и к революционным решениям большинство потребителей относится с большим сомнением. То есть продукты бизнеса – это всегда преломление между сложившейся системой и открытием новых возможностей, которые обеспечат его привлекательность. Именно поэтому обращение к искажениям, по сути, – ключ к поиску оптимальных путей развития, способность конструировать собственные правила, выходя за пределы системы, но не нарушая при этом ее устоев.
Искажения в восточном и западном менталитете
В заключение первой главы хотелось бы коснуться такого важного вопроса, как размышления о феномене искажений с позиций западного и восточного менталитетов. Условное разделение на восточное и западное мышление продиктовано скорее исторической традицией, нежели жестким территориальным закреплением зон культур. Можно, конечно, отметить на карте мира – более или менее приверженные принципам Востока и Запада районы, а также пребывающие где-то «между», но предпочту оставить это на суд читателя. В конце концов, все меняется весьма стремительно. И вчерашние развивающиеся страны, уже завтра могут оказаться локомотивами инноваций и нового экономического уклада. Нельзя ничего исключать.
Поэтому
П. Сенге. Пятая дисциплина.