Бизнес в соцсетях: мощь океана. Анатолий Косарев
в социальных сетях помогает бизнесу:
· повысить узнаваемость бренда,
· создавать заинтересованные сообщества,
· продавать товары и услуги,
· чтобы измерить, как люди думают о них,
· обеспечить обслуживание клиентов через платформы социальных сетей,
· продвигать свои товары и услуги среди целевых групп,
· измерить их производительность и соответствующим образом скорректировать стратегию.
Что такое стратегия в социальных сетях?
Стратегия социальных сетей – это документ, в котором
· излагаются ваши цели в социальных сетях,
· тактика, которую вы собираетесь использовать для достижения этих целей,
· и показатели, которые вы будете отслеживать для измерения своего прогресса.
В вашей маркетинговой стратегии в социальных сетях также должны быть перечислены все ваши существующие и планируемые учетные записи в социальных сетях, а также конкретные цели для каждой платформы, на которой вы активны. Эти цели должны соответствовать общей стратегии цифрового маркетинга вашей компании.
И хороший план работы с социальными сетями должен также определять роли и обязанности в вашей команде и вашу частоту публикаций.
9 простых шагов к стратегии маркетинга в социальных сетях
1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям.
2. Получите как можно больше информации о вашей целевой группе.
3. Изучите своих конкурентов.
4. Проведите аудит социальных сетей.
5. Настройте учетные записи и оптимизируйте свои профили.
6. Ищите вдохновение в чужих эффективных публикациях.
7. Создайте календарь контента в социальных сетях.
8. Создавайте привлекательный контент.
9. Отслеживайте свою эффективность и соответствующим образом корректируйте свою стратегию.
Читайте дальше, чтобы узнать больше о каждом шаге этого процесса.
Шаг 1. Выберите цели маркетинга в социальных сетях, которые соответствуют вашим бизнес-целям
Ставьте SMART-цели
Первым шагом в разработке успешной стратегии является постановка целей. Без них вы не сможете измерить свой успех и рентабельность инвестиций (ROI).
Каждая из ваших целей должна соответствовать структуре SMART:
· Специфический,
· Измеримый,
· Достижимый,
· Актуальны,
· Основано на времени.
Эти параметры SMART определяют ваши цели и действия и обеспечивают достижение реальных бизнес-целей.
Вот пример SMART-цели:
«Мы будем использовать OK для поддержки клиентов и к концу квартала сократим среднее время ответа до двух часов».
Отслеживайте значимые показатели.
Метрики тщеславия, такие как количество подписчиков