Бизнес в соцсетях: мощь океана. Анатолий Косарев
и т. п.
Во второй части этой книги смотрите простое руководство и шаблон для разработки персонажей аудитории/покупателя.
Познакомьтесь со своими поклонниками, подписчиками и клиентами как с реальными людьми с реальными желаниями и потребностями – тогда вы будете знать, как привлекать и вовлекать их в социальные сети.
Собирать данные
Не делайте предположений. Думаете, у вас больше шансов связаться с родившимся в период с 1946 по 1964 годы, чем с миллениалами или Поколением Y (поколение людей, родившихся примерно с 1981 по 1996 год), через ОК? Фактически, цифры показывают, что самая большая возрастная группа, представленная на ОК, – это люди в возрасте от 30 до 49 лет.
Аналитика социальных сетей может предоставить вам немало ценной информации о ваших подписчиках: где они живут и как они взаимодействуют с вашим брендом в социальных сетях. С помощью этих идей вы можете усовершенствовать свою стратегию и лучше ориентироваться на свою аудиторию.
Например, некоторая служба доставки еды по городу, узнала с помощью аналитики VK, что 90% клиентов, которых порекомендовали другие клиенты, были в возрасте от 18 до 34 лет, и 60% этой группы использовали Android. (А в VK только некоторая реклама показывается на смартфонах.) Они используют эту информацию для более целенаправленной рекламы. Результат: на 40% меньше затрат на рекомендацию.
Во второй части этой книги читайте руководство по использованию аналитики социальных сетей и инструментов, необходимых для отслеживания этих данных.
Шаг 3: Исследование конкурентов
Скорее всего, ваши конкуренты уже используют социальные сети. Это означает, что вы можете учиться на их деятельности.
Больше того это самый свежий, и неисчерпаемый источник, который даст фору всем курсам, которые вы можете встретить в интернете. Более того, если человек проводит курсы, и говорит, что он раскрывает секреты, как быстро и легко зарабатывать миллионы, то возникает вопрос, почему он сам не пользуется этим, а плодит конкурентов.
Эта же книга рассказывает, как учится у конкурентов, на что обращать внимание, как замерять их показатели, и пользоваться в полной мере передовым опытом.
Провести конкурентный анализ
Конкурентный анализ может помочь вам определить, кто ваши конкуренты и что они делают хорошо (или не очень хорошо), что нужно взять на вооружение, а что нужно забыть как о плохом опыте. Так в первую очередь конкуренты экономят ваше время и деньги.
Изучение опыта конкурентов даст вам хорошее представление о том, что ожидается в вашей отрасли, что, в свою очередь, поможет вам установить свои собственные цели в социальных сетях.
Изучение и суммирование положительного опыта нескольких конкурентов также облегчает поиск возможностей. А согласитесь, что никакой спикер не знает так хорошо вашу отрасль, как вы. Поэтому он не в состоянии придумать лучшее для вашей специфики, чем то, что уже придумали конкуренты.
Возможно,