Управление собственным бизнесом. Ю. Б. Рубин
во главе такого подразделения оказывается функциональный менеджер, который профессионально умеет решать задачи в одной или ряде областей управления бизнесом. Благодаря этому в процессе исполнения обязательств фирмы по сделкам удается обеспечивать:
♦ точность поставки продукции;
♦ готовность к поставке продукции в согласованное время;
♦ гибкость бизнеса (готовность оперативно выполнить вносимые контрагентами изменения в ранее оформленный заказ);
♦ качество поставки продукции.
Внутрифирменные механизмы согласования и принятия решений направлены на закрепление ответственности, установление сроков относительно того, кто, что именно, где и когда должен делать.
В некоторых организациях сотрудники по всем вопросам предпочитают обращаться к владельцам бизнеса или к топ-менеджеру. При этом начальник демонстрирует свою власть и получает удовлетворение от чувства собственной незаменимости, а подчиненные перекладывают часть своей работы и полностью свою ответственность на плечи начальника. Эффективность такой организации невелика. Топ-менеджер задыхается среди мелочей и не находит времени для той работы, которую способен выполнить только он и для выполнения которой владельцы фирмы делегировали ему необходимые полномочия. Рядовые сотрудники попросту бездельничают.
Важность определения и поддержания стандартов внутрифирменного взаимодействия определяется тем, что во внутренние дела фирмы вовлекаются люди, обладающие разными личными свойствами и особенностями, а также сторонние организации, являющиеся самостоятельными субъектами предпринимательства и подчиняющиеся собственным стратегиям развития.
Кроме того, внутрифирменные коммуникации могут опираться на взаимные, противоположные либо нейтральные интересы сторон. Как правило, в основе подобных коммуникаций лежат взаимные интересы сторон, способствующие интеграции данных сторон ради достижения успеха.
В этом случае фирма может стать целостной организацией, единой командой бизнеса, внутри которой не будет фундаментальных противоречий ни в системе целей, ни в системе действий. Напротив, развитие таких фирм опирается прежде всего на внутрифирменное сотрудничество сторон.
Если в основе внутрифирменных коммуникаций лежат противоположные интересы сторон, данные коммуникации играют дезинтегрирующую роль. В таких коммуникациях преобладает не сотрудничество, а соперничество сторон. Если же интересы сторон нейтральны, можно утверждать, что устойчивые мотивы к воспроизведению внутрифирменных коммуникаций отсутствуют. Такое состояние не является стабильным, и, как правило, на смену ему приходит распад внутрифирменных коммуникаций.
1.13.2. Основные свойства организационной структуры бизнеса
Невзирая на имеющееся разнообразие особенностей и интересов, организационная структура бизнеса должна представлять собой