Управление собственным бизнесом. Ю. Б. Рубин
и лучшим из своих работников. За 12 лет существования компании таким образом были премированы 48 «серебряных» и 14 «золотых» сотрудников. Выбор «драгметалла» зависит от стажа работы. Те, кто трудятся в холдинге 5 лет, получают почетный серебряный знак и сертификат «За профессионализм и преданность Компании». За 10 лет отличной работы вручают золотой знак отличия с таким же сертификатом. Кроме того, в компании принято обнародовать достижения всех сотрудников: будь то подписание крупного контракта или окончание масштабного проекта. Служба управления персоналом сообщает об успехах работников по внутренней электронной почте, о них пишет корпоративная газета[11].
Стимулирование предполагает создание для любых представителей окружения возможности удовлетворения своих потребностей при условии надлежащего выполнения ими обязанностей по отношению к владельцам бизнеса. На смену стимулу-палке пришли стимул-кнут и стимул-пряник, каждый из которых хорош лишь в сочетании с другим.
Организация в управлении бизнесом – деятельность владельцев бизнеса по соподчинению всех лиц, принимающих участие в бизнес-процессах ради интересов фирмы.
Неудачная организация может сделать беспомощным даже самого сильного, конкурентоспособного и наделенного необходимыми полномочиями администратора. Если приказы не исполняются, письма теряются, встречи срываются из-за бестолковости сотрудников, которым поручено их организовать, то не стоит ожидать эффективной работы.
Напротив, эффективная организация становится мощным инструментом управления собственным бизнесом благодаря разумной расстановке действующих лиц и четкому распределению совокупности задач по применению ресурсов бизнеса и достижению результатов.
Предпринимательский контроль дополняет планирование, стимулирование и организацию бизнеса.
Он опирается на сравнение фактических результатов деятельности фирмы с запланированными. Выполнив работу, владелец бизнеса должен произвести мониторинг и экспертизу эффективности результатов деятельности фирмы, оценку степени достижения предпринимателями поставленных целей. Затем им принимаются управленческие решения и, если нужно, производится корректировка или пересмотр первоначально намеченных целей и действий.
Фирмы вправе применять любые инструменты контроля. К ним относятся технические контрольные измерения, контрольные продажи, проведение опросов, сбор отзывов и жалоб, использование других способов получения обратной связи, текущее тестирование сотрудников, проведение других мероприятий по внутрифирменным мониторингу и экспертизе.
1.11. Влияние внешнего контроля на управление бизнесом
В современной рыночной экономике внутренний предпринимательский контроль деятельности фирм всегда сочетается с ее внешним контролем. Прежде всего, это контроль соблюдения фирмами установленных в стране правовых норм.
Внешний контроль соблюдения предпринимателями
Вы это заслужили… необычные методы мотивации // Кадровик. Кадровый менеджмент. – 2010. – № 7.