Организационное поведение. С. Л. Улина
– режимы подкрепления результата, при которых между фактами поощрения поведения должны проходить фиксированные промежутки времени. Данные сценарии не особенно эффективны для поддержания желаемого поведения.
Режимы с вариативным интервалом – режимы подкрепления результата, при которых между фактами поощрения поведения должно проходить переменное количество времени (основанное на некотором среднем значении). Данные сценарии более эффективны для поддержания желаемого поведения, чем режимы с фиксированным интервалом.
Режимы с постоянным соотношением – режимы подкрепления результата, при которых в период между воздействиями должно произойти фиксированное количество поведенческих реакций.
Режимы с переменным соотношением – режимы подкрепления результата, при которых в период между воздействиями должно произойти переменное количество поведенческих реакций (основанное на некотором среднем значении).
На практике может применяться комбинация различных режимов подкрепления, соответствующая потребностям конкретной организационной ситуации.
Научение путем наблюдения (подражание) – форма научения, при которой люди приобретают новые знания путем систематического наблюдения за чужим опытом вознаграждений и наказания. Личность, чье поведение имитируется, называют моделью имитации. Научение путем наблюдения представлено на рис. 2.8 и включает в себя несколько процессов.
1. Научающийся должен в высшей степени внимательно относиться к модели имитации, чем больше внимания он уделяет, тем более эффективен процесс обучения.
2. Человек должен обладать хорошей способностью к сохранению в памяти поведения модели. Это помогает создать словесное описание или ментальный образ чьих-либо действий с целью их запоминания.
3. Также должно иметь место воспроизведение поведения модели. До тех пор пока человек не способен сделать то, что делает модель, научения не произойдет.
4. Наконец, человек должен иметь некоторую мотивацию к научению от модели.
Рис. 2.8. Научение путем наблюдения
Научение путем наблюдения происходит в большинстве случаев непринужденно и неосознанно. Например, люди, которые воплощают в жизнь нормы и традиции организации, чаще всего научились этому в процессе наблюдения за тем, как протекают те или иные процессы в организации. Кстати, посредством наблюдения за другими люди учатся не только тому, что необходимо делать, но также и тому чего делать не следует. Исследования показали, что люди, наблюдавшие за своими коллегами, получившими взыскание за неприемлемое поведение на работе, сами склонны воздерживаться от совершения подобных действий.
2.7. Развитие личности в организации
Под развитием личности в организации чаще всего понимают два организационных процесса: развитие персонала посредством обучения и карьерное развитие.
Целью обучения является улучшение знаний и навыков, а также изменение установок. Обучение