Sicherheit für Mitarbeiter im Öffentlichen Dienst . Dorothee Dienstbühl
Gefährdungsrisiken
d) Hinweise für das Gespräch mit suizidgefährdeten Menschen
VII. Umgang mit Personen mit Suchtproblematik
1. Hinweise auf ein Suchtproblem
a) Suchterkrankungen thematisieren
b) Prävention und Intervention am Arbeitsplatz
VIII. Umgang mit querulatorischen Persönlichkeiten und Kollegen
3. Generelle Merkmale und Verhaltensweisen von Querulanten
4. Möglichkeiten und Grenzen im Umgang
5. Aggressionspotential von Querulanten
IX. Prävention Terror und Amok
a) Sicherungstechnik, Vorkehrungen und Alarmierung
X. Geiselnahmen
2. Umgang mit dem Täter/den Tätern
XI. Bombendrohungen und Bombenalarm
1. Entgegennahme der Bombendrohung
2. Evakuierungsalarm und Verhalten der Beschäftigten
XII. Extremismus
1. Formen und Erkennungsmerkmale
2. Gründe für die Entstehung von Extremismus
XIII. Radikalisierung
2. Erkennen von Radikalisierungsprozessen
XIV. Umgang mit Reichsbürgern
1. Allgemeines zum Phänomen Reichsbürger
XV. Umgang mit Vandalismus und Sachbeschädigung
XVI.