Менеджмент. Галина Казначевская
с социальными нормами, ценностями, моральными обязанностями.
Например, пожертвования в целях помощи инвалидам не регулируются юридическими законами и являются добровольными. Но это пример социально ответственного поведения.
Социальная ответственность связана с выполнением общих правил, которые усваиваются человеком в результате его взросления и жизнедеятельности. Они формируются в процессе социализации начиная с раннего детства и постепенно из требований общества становятся внутренними, психологическими.
Социальная ответственность служит средством внутреннего контроля личности (самоконтроля), т. е. психологической регуляции деятельности, которая осуществляется сознательно и добровольно [7].
В организации руководитель является основным носителем социально ответственного поведения и выполняет различные социальные роли:
• устанавливает смыслы происходящих в коллективе процессов;
• способствует развитию отношений между членами группы;
• направляет действия подчиненных с тем, чтобы избежать излишней напряженности внутри группы;
• транслирует коллективу социально ответственное поведение, а также активность и широкий спектр умений, навыков.
Руководитель является ответственным не только за действия, совершаемые в настоящем, но и за возможные последствия в будущем: за выполнение своих обязанностей и за результаты собственных действий. Более того, руководитель должен чувствовать себя ответственным не только за любое принятое им решение, но и за то, чего он не сделал, хотя был обязан. В таких случаях речь идет об ответственности за бездействие. Руководитель обязан думать о возможных последствиях за несовершение необходимых действий и быть готовым нести ответственность за это. Например, в результате того, что ответственный менеджер не принял решение о проведении проверки техники безопасности (соответствующая проверка не была проведена), на производстве погибли люди.
Принятие ответственности непосредственно связано с понятием «самостоятельность». Когда решение принимается руководителем лично, то на него ложится весь груз ответственности. В группе же ответственность девальвируется. Как показывает практика, некоторые руководители используют групповое решение для того, чтобы избежать ответственности или разделить ее с членами группы. Поэтому очень важной в практике управления является персональная ответственность руководителя за принятие или непринятие какого-либо решения.
Следует помнить, что именно ответственность руководителя требует от него постоянной психологической готовности к выполнению конкретных действий и бывает главным источником психического напряжения в течение всего рабочего времени.
Ключевые термины и понятия
Искусство менеджмента – умение применять теорию менеджмента, использовать накопленный опыт, творчески управлять организацией.
Менеджер – человек,