Ментальные мастера – психология в маркетинге. Олеся Савкина
может значительно повлиять на восприятие. Одна и та же информация, представленная в позитивном или негативном контексте, может вызывать разные реакции.
• Эффект Якоря: Первоначальная информация (якорь) может существенно влиять на дальнейшее восприятие и решение о покупке.
Пример: Amazon: Использование скидок и сравнение цен на Amazon эффективно использует когнитивные механизмы, такие как эффект якоря и фрейминг, побуждая потребителей к покупке, основываясь на восприятии выгоды.
6. Мотивация избегания потерь
Мы боимся потерь больше, чем стремимся к приобретению. Этот феномен широко используется в маркетинге: срочность, дефицит, FOMO (страх упустить) – всё это усиливает наше желание не упустить возможность.
Маркетинговое применение:
• Срочность и дефицит: Ограниченные предложения и товары стимулируют нас к немедленным действиям.
• FOMO: Страх пропустить что-то важное делает нас более восприимчивыми к рекламе.
Пример: Booking.com активно использует уведомления о срочных предложениях, что подталкивает нас бронировать жильё прямо сейчас, опасаясь, что завтра будет поздно.
Понимание психологических механизмов мотивации – ключ к успешному маркетингу. Эмоции, потребности, социальные влияния и когнитивные процессы – всё это в руках умелого маркетолога превращается в мощные инструменты, которые могут сделать любую кампанию успешной. Тот, кто способен сыграть на этих струнах, гарантированно добьется успеха на рынке.
Кейс 1: Coca-Cola
Теория: Социальное доказательство.
Стратегия: Coca-Cola использует отзывы клиентов и рекламные кампании с участием знаменитостей для повышения доверия и привлекательности бренда.
Результаты: Применение социальной доказательства помогает Coca-Cola поддерживать высокую лояльность потребителей и увеличивать продажи.
Кейс 2: Apple
Теория: Теория мотивации достижения.
Стратегия: Apple подчеркивает инновации и высокий статус своих продуктов, что привлекает потребителей, стремящихся к достижениям и признанию.
Результаты: Успешное позиционирование Apple как премиального бренда способствовало росту продаж и лояльности клиентов.
Кейс 3: Amazon
Теория: Поведенческая экономика.
Стратегия: Amazon активно использует якорные цены, предоставляя скидки и создавая ощущение срочности с помощью ограниченных предложений.
Результаты: Стратегии, основанные на поведенческой экономике, помогают Amazon стимулировать немедленные покупки и увеличивать доходы.
Процесс принятия решений
Процесс принятия решений – это целое путешествие, которое проходит потребитель, прежде чем сделать выбор в пользу покупки. Это не просто серия шагов, а увлекательный путь, на котором маркетологи стараются сопровождать клиента, чтобы в нужный момент подтолкнуть его к нужному