Что вы с этим будете делать? 30 инструментов роста бизнеса. Иван Александрович Холодилин
цели: чётко сформулируйте, что вы хотите достичь с помощью BPF (например, увеличение лояльности).
2. Исследуйте целевую аудиторию: соберите данные о предпочтениях и ожиданиях ваших клиентов.
3. Определите индивидуальные особенности вашего бренда: выберите две характеристики и два поведения, которые наиболее соответствуют вашему бренду.
4. Определите ключевые черты индивидуальности вашего бренда, чтобы создать уникальное позиционирование, соответствующее его ценностям и целям.
5. Разработайте стратегию коммуникации: определите, как ваша личность будет отражаться в сообщениях и визуальных элементах.
6. Создайте контент: разработайте материалы, которые будут соответствовать выбранной личности.
7. Внедрите изменения: реализуйте новую стратегию в маркетинговых и операционных процессах.
8. Оцените результаты: регулярно измеряйте эффективность ваших действий с помощью KPI (ключевых показателей эффективности).
9. Корректируйте курс: вносите изменения в стратегию на основе полученных результатов и обратной связи от клиентов.
ТИПИЧНЫЕ ОШИБКИ
– Неясное определение личности: чёткое определение личности критически важно для успешного применения.
– Игнорирование мнения клиентов: необходимо учитывать только те данные, которые действительно отражают мнение целевой аудитории.
– Непоследовательность в коммуникациях: все каналы должны поддерживать единую концепцию личности бренда.
– Недостаток исследований: плохо собранные данные могут привести к неверным выводам.
ПРАКТИЧЕСКИЕ ЗАДАНИЯ
1. Проведите опрос среди ваших клиентов о восприятии вашего бренда и его конкурентов, соберите данные для анализа.
2. Создайте SWOT-анализ вашего бренда, определив его сильные и слабые стороны на основе полученных данных о личности бренда.
3. Разработайте рекламную кампанию, которая будет отражать выбранную вами личность бренда.
ОЦЕНКА СЛОЖНОСТИ
Оценка сложности применения Brand Personality Framework – 3 из 5. Это связано с необходимостью глубокого понимания целевой аудитории и способности к креативному мышлению при разработке стратегии.
ЧЕМ ДОПОЛНИТЬ?
Brand Personality Framework может быть дополнен такими методологиями, как Customer Journey Mapping (для понимания пути клиента), что позволит более эффективно управлять клиентским опытом и повышать качество предложения.
ВОПРОСЫ ПОСЛЕ ПРИМЕНЕНИЯ
– Как изменения в общественных настроениях могут повлиять на восприятие моего бренда? Что я буду делать в случае наступления непредвиденного события?
(впишите свои ответы)
– Какие эффективные каналы коммуникации для тестирования передачи личности моего бренда я попробую в течение следующего месяца?
(впишите свои ответы)
– Как я буду систематически собирать обратную свзь от клиентов о личности моего бренда?
(впишите