Психология в организационном консультировании. Герман Марасанов
глазом, сказали: «Нет, я это делать не буду, это без меня». И активно рекомендовали клиенту опереться в этом деле на Вахина, что, собственно, и произошло. Отдуваться пришлось мне…
Г. Марасанов. Но вы же не отказались! Вы же спокойно могли отойти в сторону и не сделали этого.
А. Вахин. Да, по каким-то, до сих пор не совсем ясным даже мне самому причинам я не отказался. Помню, развернули вовсю эту кропотливую и объемную, как оказалось, работу по составлению и сопоставлению функций, выполняемых различными подразделениями компании. Началась работа. Я вижу, что количество бумаг все растет. Все больше накапливается материала, поддающегося обобщению и группированию по направлениям. Собственнику очень интересно, он увлечен, поддерживает и торопит. При этом топ-меджмент стонет, киснет, вянет, дохнет от тоски и маеты, возникающих от процесса расковыривания деталей их деятельности. Все начальники норовят переложить максимум работы на меня. Одновременно каждый руководитель направления нервничает, если за его спиной и без его участия я, являясь в общем-то сторонним человеком, копаюсь в его работе, выявляя «дыры» или «наложения» в исполнении тех или иных функций. Кроме того, собственник на каждого из своих топ-менеджеров давит, выжимает из них ответы на все мои идиотские вопросы. И, действуя в такой вот обстановке, я получаю ответы, пытаясь их обобщать, сопоставлять между собой, проводить параллели и аналогии с другими проблемами компании. Меня, конечно же, беспокоило и мало радовало то, что ситуация развивалась именно так. Дело, в котором изначально должны бы активно участвовать руководители всех бизнес-направлений и ключевых подразделений компании, т. е. высший менеджмент организации, продвигалось, встречая сопротивление этого менеджмента. Впоследствии, когда уже собственник со своим интересом к данной работе несколько поостыл, эти руководители стали отваживаться на критические высказывания, дело совсем затормозилось, и топ-менеджеры убедили собственника, что они сами, без моего участия все доведут до окончательного результата. «Мы уже все поняли, мы сами будем это делать. Отдайте нам то, что уже успел сделать Вахин, мы сделаем как надо», – сказали они.
Учитывая то, что клиент, как я уже рассказывал, человек особого склада, имеющий свое специфическое представление о том, что собой должен представлять результат, он легко принял предложение своих топ-менеджеров. Как я знаю, управленческая команда, ближайшее окружение собственника, все начатое нами тогда до сих пор делают самостоятельно. До сих пор, хотя прошло уже с тех славных времен несколько лет. Недавно они вышли на связь и пригласили меня вновь поучаствовать в данной работе, которая у них все еще далека от завершения. Наверное, процесс учета и перераспределения функций отдельных подразделений, начатый когда-то и все никак не приближающийся к финалу, не очень вредит бизнесу компании, поскольку они в этой компании, по моим сведениям, да и по внешним признакам, переживают заметный рост.
Г.