Хорошая новость: будущего нет!. Олег Буяльский

Хорошая новость: будущего нет! - Олег Буяльский


Скачать книгу
«мертвых собак»7.

      Как определить срочность? Есть ли «объективные» индикаторы, которые могли бы нам подсказать, что срочно, а что нет?

      Здесь мы вступаем в область менее очевидного и более нюансного. Скажем лишь, что чаще всего первый «интуитивный» порыв предпринимается не в том направлении.

      Почти о том же самом говорил Талейран8, произнося одну из своих крылатых фраз: «Бойтесь первого движения души: оно, как правило, самое благородное».

      Нет, конечно, не советую вам не быть благородными. Просто было бы хорошо совершать первое инстинктивное движение так, как советует Electrolux – «с умом!»

      Для этого надо научиться говорить «нет!» первому попавшемуся документу на вашем столе, если он не очень важен, и вежливо отказывать посетителям, если вам, действительно, некогда.

      Отключать телефон?

      Возможно. Или, «взяв трубку», когда вам звонит руководитель службы безопасности, спрашивать:

      – Если не срочно, то перезвоню?

      – Не срочно, перезвоните, – в большинстве случаев скажет он.

      А если звонит начальник?

      Если звонит начальник, то это – всегда – приоритет. Вы должны это понимать, и он тоже должен понимать, что вы это понимаете. Иначе, ваши отношения могут разладиться.

      – Уважаемый начальник, Джон, Джим, Иван Петрович! Я вот тут провожу собрание с коммерческим директором…

      – И потом вы делаете паузу… которая делегирует начальнику решение о том, продолжать или нет.

      – Хорошо, как освободишься – перезвони, – скажет начальник.

      Или:

      – Буквально минутку… Тебе зарплату повысили. На 0,5 % процента, с 1 апреля. Поздравляю!

      – Спасибо большое! Для меня очень важна Ваша оценка моей работы, буду стараться еще больше! – говорите вы с радостью в голосе.

      Идею про «радость в голосе» я позаимствовал у одного американского stock-broker, который проводил курсы для начинающих российских биржевиков в Санкт-Петербурге в начале 90-х годов. Да, в то время не только сами знаете кто по улицам бегал и ездил на авто с затемненными окнами. А еще и зарождалось «биржевое движение»… Российская товарно-сырьевая биржа (РТСБ), Ленинградская (!) фондовая биржа… кто-то, может быть, это еще помнит.

      Так вот, этот американский брокер рассказывал, когда ему кто-нибудь звонит, он всегда произносит первые слова как бы «очень занятым» голосом, а потом, когда звонящий идентифицируется, брокер добавляет в голос изрядную долю радости. Мол, вот только от вас и ждал звонка, дорогой клиент! Какая радость!

      Усилия со стороны брокера небольшие, а клиенту – приятно! А когда ему приятно, то, понятно, и бизнес идет лучше.

      Можно использовать такую формулу срочности:

ВАЖНОСТЬ ПАРТНЕРА ДЛЯ ВАС х СКОРОСТЬ НАСТУПЛЕНИЯ ПОСЛЕДСТВИЙ = СРОЧНОСТЬ

      Интуитивно понятно, что постоянными участниками вашего списка «важных партнеров» являются как минимум следующие люди:

      Вне работы:

      • Жена/Муж/significant other

      • Дети

      • Родители


Скачать книгу

<p>7</p>

Аллюзия (намек) на ставшую классической «Product Portfolio Matrix», впервые «изобретенную» в консультационной компании Boston Consulting Group, в которой все товары, производимые какой-нибудь компанией, разбиваются на группы в зависимости от доли рынка и роста этой доли. Есть «stars» («звезды»), «cash cows» («дойные коровы»), «dogs» («собаки») и «problem children» («трудные дети»). Подробности легко найти в интернете.

<p>8</p>

В интернете, можно легко найти жизнеописание одного из самых удивительных персонажей истории, который в качестве министра иностранных дел Франции пережил все режимы, последовательно сметавшие друг друга: Директория, Наполеон, восстановленная монархия Людовика XVIII-го.