Карьерные игры, или Психология делового общения. Валерий Шанин
когда говорим сами. Если делать наоборот, то нам припишут невнимательность и болтливость.
Когда нас интервьюируют несколько человек, внимание необходимо уделить всем. Отвечая на вопрос, надо посмотреть в глаза тому, кто его задал, а затем постепенно перевести взгляд на остальных.
Поза и жесты По тому, расслабленно или напряженно мы держимся, интервьюер будет судить о нашей уверенности в себе. Если у нас будут дрожать руки или прерываться голос, то у него появятся подозрения: мы либо что-то пытаемся скрыть, либо не имеем опыта делового общения, либо чего-то боимся. В любом случае это свидетельствует не в нашу пользу. Поэтому во время собеседования недостаточно быть спокойным, необходимо и со стороны так выглядеть.
Начнем с начала. Не стоит присаживаться на краешек стула или долго ерзать в поисках удобной позы. Сесть нужно так, чтобы сразу было комфортно. Широко распространено убеждение, что сгорбленная поза, перекрещенные руки, ноги или сумка на коленях являются признаками стремления защититься. Верно ли это на самом деле, неважно. Собеседование – не та ситуация, в которой можно пренебрегать устойчивыми стереотипами. Если считается, что подобные действия (плюс чрезмерная жестикуляция) – признаки страха, значит, они мешают.
Поза оказывает сильное влияние на голос. Стоит ссутулиться, как мы сразу чувствуем, насколько трудно в таком положении работать легким. Из-за этого голос становится писклявым и невыразительным. Если же мы сядем не облокачиваясь, держа голову и спину ровно, а плечи расслабленно, то станет значительно легче обрести интонации, характерные для уверенного в себе делового человека.
Одежда Не зря говорится – что встречают по одежке. Интервьюеры оценивают по ней не только материальное положение, но и вкус, и даже уровень интеллекта. Понимаем ли мы, что на спортплощадку, дискотеку, в театр или офис не принято ходить в одном и том же костюме? На собеседовании благожелательнее относятся к тем, кто одет соответствующим образом. Все хорошо в меру. Не следует чересчур украшать себя, надевая лучший наряд, но вещи должны быть, по крайней мере, чистыми, отглаженными и опрятными.
Мужчинам идеально подходит строгий темно-синий или серый костюм.
Женщины могут выбрать одежду красного, темно-серого и шоколадно-коричневого цветов (только не из блестящих или прозрачных тканей), скажем, юбку с блузкой (белый верх – темный низ) или простое платье.
Один начальник жалуется другому:
– Ко мне зашел толковый парнишка и попросился на работу. Я решил его взять, но он был так плохо одет, что пришлось сходить с ним в магазин и купить новый костюм. Малый растрогался и бесконечно меня благодарил, но назавтра в офис не явился. Я подождал пару дней, потом позвонил его матери и спросил, в чем дело.
Видите ли, – ответила она, – мой бедный мальчик выглядел ужасно и нигде не мог устроиться.