Я работаю в туризме. Один день из жизни турагента. Алина Петрова
да и просто из благодарности за то, что вы великодушно воспользовались его услугами.
Турагент: Был в 5—6 странах, видел около 200 отелей.
Тыжтурагент: лично был во всех странах, включая Гондурас и Зимбабве, и видел все существующие отели.
Турагент: в процессе работы могут закончиться места в отеле и на рейсе.
Тыжтурагент: запросто может придержать на недельку эти места, пока вы точно определяетесь, поедете или нет.
Турагент: требует предоплату перед бронированием и полную оплату после подтверждения тура.
Тыжтурагент: может договориться, чтобы отель подождал с оплатой, ведь у вас пока нет денег. Или готов проплатить за вас сам, а вы вернете в конце месяца.
Турагент: находит подходящий вариант из всех возможных предложений.
Тыжтурагент: находит лучше и дешевле.
Турагеент: медленно решает ваши проблемы, когда вы на отдыхе, неохотно отвечает на звонки в ночное время суток.
Тыжтурагент: доступен в режиме 24/7. Легко и быстро решает ваши проблемы в отеле, на пляже, на экскурсии.
Этот список можно продолжать без конца. Смысл, думаю, понятен. Поразительно, сколько людей считают нас, турагентов, этакой моделью всемогущего и всезнающего компьютера, поступающей в их полное распоряжение.
Мы, конечно, многое знаем и умеем, но все-таки мы обычные люди с обычными нуждами. Представьте, мы тоже, как и вы, нуждаемся в обеденном перерыве, в туалете, и в выходном дне – хотя бы раз в неделю. Как бы вас это ни возмущало.
Мы с Аленкой все хохочем:
– Добавим в наш список: тыжтурагент поможет вам забеременеть!
– Слушай, это отличная идея для рекламной кампании, надо Леле сказать.
Тут Катя, отвечая на телефонный звонок, начинает махать на нас рукой и делать большие глаза.
– Да, Олег, слушаю. Как не улетели???
Мы одновременно поворачиваем головы в ее сторону и начинаем напряженно вслушиваться в разговор. Не улетели туристы – это настоящее ЧП для агентства, подключаются все присутствующие в офисе, чтобы разрулить ситуацию как можно скорее.
– Опоздали на стыковку? Ой.. Да, да, я понимаю. Подождите минуточку, сейчас выясним, что теперь делать, – Катя полна сочувствия.
Нам всегда жаль людей в такой ситуации, ведь опоздать на рейс может каждый из нас по разным причинам.
Выясняется, что туристы опоздали на стыковочный рейс Дубаи – Денпасар (Бали) и теперь застряли в громадном дубайском аэропорту, потому что вовремя не смогли найти нужный выход на посадку. Опоздали к выходу буквально на три минутки. А самолет не стал ждать и улетел.
При том, что стыковка была длинная, два с половиной часа. Скорее всего, туристы увлеклись покупками в шикарном дубайском дьюти-фри – магазине беспошлинной торговли. И прослушали объявление о посадке. Такая ситуация периодически случается.
Катька связывается с туроператором, чтобы получить дальнейшие указания к действию. Перво-наперво необходимо сохранить