Психология общения. Евгений Иванович Рогов
(можете выбрать несколько вариантов). Вы будете:
а) кивать головой;
б) улыбаться;
в) смотреть ему в глаза;
г) задавать соответствующие вопросы;
д) резюмировать основные пункты его повествования, например: «Так, значит, самые хорошие входы…», чтобы быть уверенной, что вы полностью его понимаете;
е) подбадривать его односложными словами типа: «Гм», «Да-да», «Правильно»;
ж) поступать, как в варианте «е», и, кроме того, периодически с энтузиазмом восклицать: «Неужели!», «Это интересно!».
з) не делать ничего из вышеперечисленного. Вместо этого вы заявите, что вы абсолютно безнадежны в познании сравнительных достоинств стереосистем и все попытки просветить вас – увы, бесполезная трата времени.
6. Каковы ваши отношения с близкими вам людьми (мужчинами, женщинами, членами вашей семьи, друзьями, подругами):
а) у вас мало близких людей и вы редко с ними встречаетесь;
б) носят подчас весьма бурный характер;
в) ровные, приятные, доставляющие вам радость;
г) вызывают у вас крайнее неудовлетворение.
7. В разговоре с друзьями, какой процент времени вы обычно уделяете роли слушателя:
а) 0—25 %; б) 26–50 %; в) 51–75 %; г) 76—100 %.
8. Важный элемент умения слушать – способность чувствовать то, что не выражено словами. Итак, забудьте о том, что говорится в данный момент. Вопрос заключается в следующем: что действительно происходит, когда собеседник… (выберите один из вариантов в каждом пункте):
1) прикладывает палец к носу или щеке:
а) он чувствует превосходство;
б) он преувеличивает;
в) у него просто чешется нос или щека;
2) выглядит сутулым и напряженным:
а) он что-то скрывает;
б) он голоден;
в) он стесняется;
3) начинает говорить громко и возбужденно:
а) он защищается;
б) он проявляет интерес;
в) он очень хотел бы, чтобы разговор поскорее закончился.
9. Как часто вы (поставьте в каждой графе: 3 – часто; 2 – иногда; 1 – редко; 0 – никогда):
а) заканчиваете фразу собеседника;
б) ловите себя на мысли, что во время делового разговора с коллегой по работе думаете о ее одежде и прическе;
в) начинаете смеяться прежде, чем рассказчик преподнесет «соль» анекдота;
г) рассматриваете свои ногти, в то время как ваш знакомый описывает свой тяжелый рабочий день;
д) чувствуете себя «не в своей тарелке», когда приятельница, выложив вам все свои проблемы, продолжает самобичевание;
е) используете против своего любимого сказанные им слова;
ж) в момент, когда близкий вам человек высказывает претензии или жалуется, думаете: «Опять он за свое…»;
з) чувствуете непреодолимое желание оставить за собой последнее слово в споре;
и) отказываетесь от своих доводов, чувствуя, что вам так ничего и не удалось добиться.
10. Являются ли следующие утверждения, по вашему мнению, верными или ложными?