С уважением, пресс-служба. Методичка для начинающих сотрудников пресс-служб. Татьяна Колесникова
и коммерческие пресс-службы разнятся в задачах, идеях и реализации задач, но если присмотреться внимательно, то можно заметить, что общего у пресс-служб гораздо больше, чем различий:
· Создание позитивного имиджа учреждения (компании) и руководителя (директора) в контексте позитивного имиджа власти (на рынке).
· Информирование общественности.
· Постоянный мониторинг СМК и социальных сетей для выявления критических замечаний.
· Проведение различных мероприятий по укреплению позитивного имиджа.
· Но главная общая черта пресс-служб всех уровней – соблюдение этического кодекса в работе. Кодекс гарантирует соблюдение прав человека, регулирует отношения между людьми, а также ставит морально-этические нормы.
В международной практике PR есть свои кодексы правил профессионального поведения. Это Афинский кодекс Международной ассоциации паблик рилейшнз (Code of Athens of the Internatiol Public Relations Association), принятый в Афинах в 1965 г. и модифицированный в 1968 г. в Тегеране. Кодекс правил практической деятельности, разработанный Британским институтом паблик рилейшнз (Code of Pratice of the British Institute of Public Relations). Когда человек становится членом этого института, он принимает на себя ответственность придерживаться принятой в нем системы правил поведения. Комитет профессиональной практической деятельности (Proffesional Practices Committee, PPC). Ассоциация консультантов по паблик рилейшнз (Public Relations Consultans Association – PRCA).
В России в 1994 г. на конференции РАСО (Российской ассоциации по связям с общественностью) принята Декларация профессиональных и этических принципов в области связей с общественностью, в 1997 г. руководители 11 российских PR-агентств подписали и объявили открытой для присоединения Хартию принципов сотрудничества и конкуренции на российском рынке услуг по связям с общественностью, в 1999 г., по результатам рейтингов PR-агентств, проведенных по инициативе журнала «Советник» центром «РОМИР», в которых учитывался не только профессионализм, но и такие нравственные показатели, как отзывы клиентов, получение российских и международных премий в области PR, определены лидеры, вошедшие в Клуб десяти.
Основные положения всех кодексов можно объединить вокруг четырех главных проблем:
· нарушение этических норм по отношению к обществу, средствам массовой коммуникации, коллегам по профессии;
· публикация информации, потенциально способной нанести вред всему обществу или его части;
· намеренная публикация информации, ущемляющей интересы и достоинство личности или организации;
· нарушение корпоративных правил;
· сообщение информации, потенциально способной нанести вред всему обществу или его части.
Большая часть информации, получаемой общественностью о деятельности организаций, независимо от того, относятся ли они к коммерческому или некоммерческому сектору либо представляют собой властные структуры, поступает от служб по связям с общественностью через средства массовой