Беседы о модерации. Часть 1. Евгений Нилов
под конкретных людей. Модератор отслеживает этот контур, то есть у него этот жизненный цикл трансформации знаний в голове крутится постоянно.
Следующий уровень – это понятийный. Представления и понятия. У группы есть какие-то мифы, относительно того, как всё устроено, что такое бизнес, что такое технология. Что-то они объяснить не могут, но зато могут сделать. Собственно, здесь про «жизненный цикл понятий». Он с «жизненным циклом знания» похож, но мы его разводим. У участников группы есть представления коллективные, которые они озвучить не могут. Есть предпонятия, есть понятия: когда это четкая история, когда ты можешь указать соотношения этого понятия с другими. Соответственно, ты можешь им пользоваться в какой-то системе деятельности. Это отдельный слой, который всегда отслеживается – ключевой для работы с группой в МШУ Сколково.
Обычно есть предметная тема, область. Задача заключается в том, чтобы увидеть её, собрать как она есть, вытащить на уровень инструментов пересобрать. Например, понять, что у нас за компания, а что такое «банк», а что он делает, а что он раньше делал, а что дальше будет делать. А что мы в этой новой истории будем делать для нового банка, банка будущего. Для этого надо понять, что такое «банк», «банкинг», «деньги» и т. д. И часто понятия у них – законсервированы в определения, которые они воспроизводят, без понимания. А иногда – они просто не понимают.
Еще один слой, инструментальный, какими ты инструментами работаешь: схемы, личные инструменты, специфические для проекта инструменты, специфические для области, специфические для программы. В методологии Rapid Foresight – слой выглядит одним образом, а в проектной работе, например, совсем другим.
Все эти слои хороший модератор одновременно удерживает в группе. Примерно по каждому циклу понимает, как он разворачивается: как командообразование происходит, как происходит формирование темы, какие существуют этапы (проблематизация или, к примеру, «плач Ярославны»).
Всё одновременно, по-хорошему, модератор с группой должен уметь делать.
О модераторе
Одна из рабочих схем в методологии – «трехслойка»: внизу деятельность, потом коммуникация и мышление сверху (мыследеятельнось, мыслекоммуникация, мышление). Люди вместе что-то делают, они вместе что-то обсуждают и вместе мыслят. Модератор нужен в ситуации коллективного действия (или, в методологическом языке – мыследействия).
Мы исходим из того, что знания никогда не доходят от одного человека к другому в том виде, в котором они были отправлены. Потому что у всех разные схемы восприятия. И каждый имеет ввиду немного другое, когда говорит то или иное слово. Модератор является «третьим» – это внешний экран, адаптивный экран. Виртуальный коллективный ассистент (VCA), про это функция выноса на нечто внешнее, видное разным участникам коммуникации, нескольким; это обратная связь, которая позволяет им вместе двигаться куда-то, в зависимости от того, что за процесс модерируется.