Инновации, направляемые дизайном. Как изменить правила конкуренции посредством радикальных смысловых инноваций. Роберто Верганти
скорее в той интерпретации, которую она получает от владельца (более того, Bookworm требует от хозяина утонченности, креативности и эстетического вкуса). Она как бы помогает своему владельцу говорить: «Я принадлежу к культурной элите», – вне зависимости от величины его кошелька. Таким образом, Bookworm предвещает происходящие в нашем обществе культурные изменения и идеально сочетается с ними. В конце концов, разве мы не живем в обществе знаний, ценящем креативность и личный опыт? Знания, креативность и опыт играют роль личного искусства для многих молодых семей. И разве мы не живем в эпоху индивидуализма? Bookworm выражаетиндивидуальность каждой личности, подобно татуировкам.
Предложения, интерпретации
Смысл порождается взаимодействием между пользователем и предметом. Он не представляет собой неотъемлемую часть вещи и не может быть навязан ему заранее и навсегда. Компания может представлять себе возможные смыслы предмета и определить его свойства, технические функции и языки таким образом, чтобы он играл роль платформы – места, где пользователь может давать свои собственные интерпретации. Более того, людям нравятся вещи, которые предлагают некий смысл, но позволяют своим владельцам подружиться с ними через интерпретации.
Смысл предмета может существенно изменяться с течением времени, хотя сам предмет при этом остается тем же самым. Сейчас многие люди покупают полку Bookworm, вероятно, потому что она стала трендом. Товары, пользующиеся успехом, нередко проходят через модную фазу. Однако нам больше интересен первоначальный смысл, который и позволил им добиться успеха.
Люди иногда придают вещам такой смысл, который совершенно не соответствует их первоначальному предназначению. В тех случаях, когда фирме удается выявить, осознать и поддержать этот сдвиг, ее товары могут обрести вторую жизнь. Такое произошло со Skyline – кухней от крупного итальянского производителя Snaidero. Первоначальная цель проекта, инициированного в 2002 г. под названием Skyline_ lab, состояла в том, чтобы разработать кухню для инвалидов, которым проблематично пользоваться обычными кухнями, потому что инвалидные коляски не влезают под столешницы, а ящики оказываются недоступными. Разрабатывая эту систему, дизайнеры Snaidero опирались на обширные этнографические наблюдения, проведенные в сотрудничестве с местными реабилитационными учреждениями с целью тщательно проанализировать, как инвалиды пользуются кухнями.
Итог этой работы – кухня Skyline_lab, предложенная рынку в 2004 г., – получила награду Good Design Award. Однако помимо семей и учреждений, в которых есть инвалиды, новинка заинтересовала и пользователей, не страдающих от телесных изъянов. Например, округлая форма столешницы, позволяющая людям в инвалидных креслах легко перемещаться вокруг стола, оказалась привлекательной для широких слоев населения, потому что она увеличивает рабочее пространство и позволяет людям готовить, не поворачиваясь спиной друг другу. Тем самым кухня получила новый смысл, упростив взаимодействие