Профилактика и разрешение социальных конфликтов. Коллектив авторов
конфликта; при этом конфликт является не средством достижения цели, а самой целью;
• реалистический конфликт возникает из-за притязаний на реально существующий объект/предмет конфликта.
7. По психологическим особенностям и психическим эффектам:
• эмоциональные конфликты, когда основным интересом сторон (или одной из них) является сброс эмоционального напряжения, разрядка;
• когнитивные конфликты, когда стороны расходятся в понимании чего-либо, в точках зрения на какую-либо ситуацию;
• мотивационные конфликты или конфликты интересов – это ситуации, затрагивающие цели, планы, устремления, мотивы участников, оказывающиеся несовместимыми или противоречащими друг другу;
• ценностные конфликты – это ситуации, в которых разногласия между участниками связаны с противоречащими друг другу или несовместимыми представлениями, имеющими для них особое значение;
• ролевые конфликты, которые возникают из-за нарушения норм или правил взаимодействия (варианты: два и более индивида стремятся выполнять одну и ту же роль; неадекватная оценка одного человека роли другого индивида; исполнение двух и более трудно совместимых ролей);
• конфликты психологической несовместимости в форме негативной взаимной оценки оппонентами друг друга; которая длительное время может существовать в скрытом виде.
Существуют и другие классификации. Необходимо отметить, что тот или иной вид конфликта в чистом виде практически не встречается. Чаще всего конфликт может быть представлен через сочетание нескольких вариантов, причем их количество определяет сложность конкретной ситуации.
Люди оценивают возникновение конфликта по определенным внешним проявлениям – индикаторам межличностных конфликтов. Н. В. Гришина считает, что именно по действиям зачастую узнают о том, что конфликт начался [4]. Это его видимая и демонстративная часть.
К основным действиям, которые другая сторона оценивает как враждебные, относятся:
• создание прямых или косвенных помех для осуществления планов и намерений данной стороны;
• невыполнение другой стороной своих обязанностей и обязательств;
• захват или удержание того, что, по мнению данной стороны, не должно находиться во владении другой стороны;
• нанесение прямого или косвенного вреда имуществу или репутации (например, распространение порочащих слухов);
• унижающие человеческое достоинство действия (в том числе словесные оскорбления и оскорбительные требования);
• угрозы и другие принуждающие действия, заставляющие человека делать то, что он не хочет и не обязан делать;
• физическое насилие.
Нередко происходит так, что те, чьи действия воспринимаются как конфликтные, сами так не считают и даже не подозревают, что действуют «против» кого-то. Им эти действия могут казаться вполне нормальными или случайными, или же просто необдуманными. Иногда выяснение уже этого обстоятельства бывает достаточно для снятия напряжения