Профилактика и разрешение социальных конфликтов. Коллектив авторов
3. Большинство людей вступают в конфликт, когда не видят другого способа поведения, выхода из сложившейся ситуации. Не нужно искать правых и виноватых в конфликте, следует опираться на «презумпцию доброжелательности».
Н. В. Гришина [4] подчеркивает, что в основе конфликта лежат субъективно-объективные противоречия, но эти два явления (противоречия и конфликт) не следует отождествлять. Под конфликтами большинство исследователей предлагает рассматривать противоречия, возникающие в результате социального взаимодействия, т. е. противоречия, связанные с людьми (индивидами и группами). Считать ли конфликтами противоречия между животными – вопрос спорный. Мы придерживаемся мнения, что конфликт – явление чисто человеческое. И на этой основе выстраиваем свое понимание классификации, факторов и условий формирования конфликта, его динамики, функций и подходов к урегулированию.
Конфликты охватывают все сферы жизнедеятельности людей, всю совокупность социальных отношений, социального взаимодействия. Конфликт, по сути, является одним из неотъемлемых способов социального взаимодействия, субъектами и участниками которого выступают отдельные индивиды, большие и малые социальные группы.
Другим важным вопросом конфликтологии является проблема выделения отдельных видов конфликтов. Наиболее распространенные классификации конфликтов по уровням взаимодействия его участников можно свести к схеме, основанной на работах Ф. Глазла [3].
Схема 1. Типы конфликтов
Таким образом, выделяют два основных уровня конфликта: психологические (интрапсихические, внутренние) конфликты и социальные (межличностные, межгрупповые). Каждый из этих уровней имеет свои подуровни и подвиды. В данной работе рассматриваются социальные конфликты. Особое внимание направлено на микро-социальные или социально-психологические конфликты как наиболее распространенные конфликты, с которыми чаще всего приходится работать психологам, конфликтологам, социальным работникам.
Конфликты могут быть:
• Конструктивными, способствующими развитию сторон конфликта, достижению ими новых уровней взаимопонимания, принятию новых решений и т. п. (по принципу «в споре рождается истина»).
• Деструктивными, неблагоприятными, разрушительными для сторон, приводящими к их регрессу и даже уничтожению, разрушающими отношения, деформирующими личность.
Конструктивных конфликтов, к счастью, значительно больше, чем деструктивных. Именно они обеспечивают внутренне развитие личности, развитие групп и организаций, прогресс общества. Но они почти не замечаются участниками в силу своей частой встречаемости и завершенности. Деструктивных конфликтов значительно меньше, но они вызывают выраженные негативные аффекты, надолго запоминаются и вызывают страх конфликта – «конфликтофобию». Задача специалистов – создавать необходимые условия для преобразования деструктивных конфликтов в конструктивные отношения.
Анализ