СТАРТАП: решение проблем, АРИЗ и умение слушать. Менеджмент стартапа. Книга 4. Владимир Токарев
клиента повторно, представьте ему новую информацию, не повторяйте механически то, что вы уже донесли покупателю на более ранних встречах».
Планирование и мотивация для обеспечения запоминания
Спрашивается, а как можно добиться особенной концентрации внимания покупателя (например, во время презентации товара)? Подготовьте хороший план презентации, составление которого начинается с постановки целей, акцентируете внимание покупателя на этих целях. Обязательно мотивируете своих слушателей на восприятие информации – обеспечьте повышенный интерес к предлагаемой информации о продукте, только тогда можно рассчитывать на успех. Планирование и мотивация – важнейшие функции управления.
3. «Привязывание» информации11
Информацию, по мнению Ф. Лёзера, можно «привязать» с помощью различных видов связи, они изображены на рисунке:
Рис. 13. Виды связей для запоминания информации.
Смысловые связи
Информация в подавляющем большинстве случаев обладает смыслом.
Например, ниже представлено художественное произведение (микропроза), прочитайте, подумайте какой именно смысл заложен в этом произведении, как содержание произведения перекликается с вашей жизнью и личной жизненной стратегией.
ЖИЗНЕННАЯ СТРАТЕГИЯ12
На тарелке лежали два яблока. Одно большое красивое красное, так и хотелось впиться в него зубами, и пусть брызги во все стороны – наплевать! Но рядом лежало еще одно – с небольшой гнильцой. Она подумала: «Если съесть сначала яблоко похуже, то завтра красивое яблоко будет не такое вкусное. Но если начать с красного яблока – тогда завтра второе яблоко можно будет выкинуть».
Она так и не приняла решение, а лишь подумала о том, что в жизни тоже так – или нужно брать все только лучшее, но тогда скоро «можно остаться вообще без яблок».
Или же не пропускать то, что пока вполне сносно, но тогда и завтра будет лишь сносно.
А так хочется долго-долго есть только красивые красные яблоки…
После этого попробуйте пересказать этот рассказик.
К слову, у меня одновременно и плохая и уникальная память. Так вот, я выяснил, что у меня уникальная смысловая память – если я понял смысл обсуждаемого, забыть невозможно. В прошлой советской жизни у меня подчиненные расстраивались, что я отлично помнил все наши договоренности – они обладали смыслом. А вот картинки я запоминаю плохо.
Структурные связи
Как мы запоминаем номер телефона – мы обычно его делим на части – создаем некую структуру, так нам легче запомнить.
Обратимся к вопросам менеджмента – попробуем непосредственно в процессе тренировки памяти повторить некоторые основы менеджмента. А знание менеджмента нам в свою очередь поможет управлять своей памятью.
В сказке про «Красную шапочку» приведена известная модель
Ф. Лёзер назвал этот этап «Запечатление». Слово понятное, но я его долго не мог запомнить. И потому, для облегчения себе и своим слушателям, я его поменял на более простое для запоминания – «Привязывание».
Это отрывок из книги «Полстакана воды».