Танец продавца. Психотехнологии продаж. Елена Самсонова
вы дали нашему менеджеру по телефону. Но, для того чтобы подобрать более подходящие варианты, мне нужна дополнительная информация.
– Да, конечно. Вы профессионал. Спрашивайте.
– Начнем с офиса, который есть у вас сейчас. Что в нем Вас устраивает, а что нет?
– Этот офис мы покупали давно. Когда только начинали свою деятельность. Тогда были другие соображения. Близость к дому. Небольшая цена на тот момент. Тихий дворик. Тогда у нас было только рекрутинговое агентство и конференц-сервис. Если и проводили тренинги, то по донорским программам различных фондов, в которую клиентов вовлекали другие организации. Мы просто приходили, проводили занятия на чужой территории и уходили. Офис был просто рабочим пространством, куда приходили только после телефонной договоренности. Сейчас ситуация изменилась. У нас появились новые направления деятельности:
– Управленческое консультирование. Направление, подразумевающее общение с первыми лицами и владельцами бизнеса. Для этого нужна комната для переговоров и изменение дизайна, внешнего вида помещения. Офис должен выглядеть более современно.
– Организация и проведение коммерческих сборных и корпоративных тренингов. Сейчас мы снимаем помещения на стороне. Хотелось бы, чтобы у нас появились один, два или, даже, три класса, в которых можно было бы все оборудовать для проведения занятий на своей территории. Это экономия на аренде и предоставление лучшего сервиса. В свободные дни классы можно сдавать. Еще одна статья дохода.
– Продажа обучающей литературы и дисков как через Интернет-магазин, так и в офисе. Мы заинтересованы в расширении базы клиентов, в появлении новых клиентов. Такая услуга, как продажа литературы и дисков приводит к нам новых людей. И нам не все равно, в какой офис они будут приходить и какое впечатление наша фирма произведет на потенциальных клиентов.
Кроме этого, в связи с изменениями и людей, работающих в офисе, заметно прибавилось. Я хотел бы, чтобы сотрудники каждого департамента имели свое помещение и имели все условия для эффективной работать. Эти люди – наша команда. Мне важно, чтобы им было комфортно работать.
Я хочу офис большей площади. С 6-7-ю небольшими кабинетами и 1–2 залами по 40–60 кв.м. Можно расселить коммунальную квартиру в старом доме. Но помещения должны быть светлыми. Дом крепким и красивым. Если будет еще хороший вид из окон, то будет замечательно. Я люблю старую часть города, потому что много зелени. Кстати, помещение может быть и на втором этаже. Сейчас у нас полуподвал и мне это не нравится. Слишком темно. Желательно тихое место, так как шум машин мешает проведению занятий. Или окна залов должны выходить во двор. Клиенты должны иметь возможность нас быстро найти. Поэтому часть офиса должна быть в фасадной части. Должно быть место, где люди могли спокойно оставить свои машины. Сейчас соседи недовольны, что машины оставляются во дворе и детям негде играть.
Помещение может быть под ремонт, потому что я хочу сделать свой дизайн и предусмотреть все необходимые коммуникации там, где необходимо. Например, нам нужно помещение, где можно