Manejo de técnicas y habilidades relacionales para la prestación de un servicio de tanatopraxia. SANP0108. Núria Farré Busquet

      1 Función apelativa.

      2 Función referencial.

      3 Función emotiva.

      4 Función fática.

      1 Componentes paraverbales.

      2 Componentes verbales.

      3 Componentes no verbales.

      1 La mirada, la sonrisa, la expresión facial, la postura, etc.

      2 El volumen, el tono de voz, la velocidad del habla, la fluidez verbal, etc.

      3 El contenido de lo que se dice, las preguntas, las respuestas a preguntas, etc.

      1 ... es un factor poco importante en el proceso de comunicación.

      2 ... no requiere ningún tipo de esfuerzo, puesto que siempre escuchamos y oímos lo que se nos dice.

      3 ... es la habilidad de escuchar, atender y entender los sentimientos de la otra persona.

      4 Las opciones a. y c. son correctas.

      1 Se debe tener congruencia, es decir, que haya una relación lógica entre lo que se dice y lo que se hace.

      2 Es inevitable criticar y juzgar las opiniones del interlocutor.

      3 Se ha de procurar ofrecer apreciaciones honradas y sinceras.

      4 Se ha de ser claro, concreto y específico.

      1 Cruzar los brazos.

      2 Acercar el cuerpo hacia el interlocutor.

      3 Tener los ojos forzadamente cerrados.

      1 Desconfianza, desaprobación, ira.

      2 Interés.

      3 Actitud defensiva.

      1 ... es la condición necesaria para la interactividad del proceso comunicativo. Es la interacción entre emisor y receptor.

      2 ... únicamente se utiliza si se quiere valorar que la otra persona haya entendido lo que se le ha dicho.

      3 ... sirve para darle al interlocutor más información sobre uno mismo y así, caerle mejor.

      4 ... es una técnica de comunicación no verbal basada en el lenguaje corporal.