Tu marca personal en acción. Fabián Ruíz
el placer de presentar hace algunos años y que exaltaba la importancia de la marca personal como elemento impulsor del crecimiento de los actuales líderes y sus comunidades. Gracias a este espacio, y basándome en historias extraídas de la vida empresarial, pude constatar la enorme repercusión que tiene la reputación de los líderes organizacionales en la credibilidad de las audiencias objetivo de sus compañías, así como el consecuente impacto que esto genera en sus resultados. Seguramente, la relevancia de este tema se ha acentuado aún más en los últimos años, como resultado de los hallazgos encontrados en las investigaciones de las resonadas crisis empresariales de Enron, WorldCom, Global Crossing, Parmalat o Volkswagen, entre otras, causadas, en buena parte, por el actuar de sus líderes.
Estos son solo algunos de los casos que tuvieron una amplia difusión mediática debido a los resultados empresariales. Sin embargo, existen cientos de compañías, muchas de ellas de menor tamaño, que también tuvieron finales similares debidos, en gran medida, a las decisiones tomadas por las personas situadas en la cúspide de la organización. Todo esto ha conducido a un juicio más riguroso por parte de la opinión pública de la confianza generada por los líderes, más allá de las empresas que estos representan.
Un estudio conducido por Weber Shandwick y KRC Research[21], a través de una encuesta realizada a más de 1.700 ejecutivos de grandes empresas de 19 países de América, Europa y Asia-Pacífico, muestra la percepción que existe sobre el vínculo entre la reputación del CEO, la compañía que representa y el mercado en el que actúa. Los ejecutivos encuestados consideran que de la reputación de su CEO depende, en casi un 45%, el prestigio de la compañía y, en un 44%, su valor de mercado.
Observada esta cuestión a la luz de las marcas personales, encontramos que pasa algo similar. Detrás del éxito en el desarrollo y comunicación de tu marca personal existe una relación de confianza entre tu propuesta de valor y tu audiencia objetivo. Remóntate a tu primer empleo y piensa en cómo pudiste generarle credibilidad a tu empleador, considerando que en aquel momento no tenías la suficiente experiencia para respaldar tu perfil profesional. Seguramente, tuviste suerte y encontraste a alguien en el camino, tal vez una persona muy cercana que ya te conocía, confiaba en ti y en tus capacidades, y tuvo la deferencia de recomendarte.
En investigaciones acometidas por el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (MERCO)[22], basadas en encuestas realizadas a empleados, académicos y expertos en gestión del talento, se muestra anualmente el «Ranking general de líderes de mayor reputación» en varios países de Latinoamérica. Sus resultados son contundentes: su patrón común es el alto grado de afinidad de los encuestados con los dirigentes de sus organizaciones.
Seguramente, todos estos reconocidos líderes han trabajado durante años desarrollando y cuidando su imagen personal con el fin de ser excelentes referentes de las organizaciones que representan frente al ojo crítico de sus audiencias. Detrás de esto se esconde el nuevo término executive branding, el cual se enfoca en el fortalecimiento de la marca personal a nivel directivo en beneficio de sus objetivos empresariales.
David Gómez, experto entrenador en marketing y autor de los libros Bueno, bonito y carito y Detalles que enamoran, nos deja ver en el siguiente video la importancia de la marca personal del líder, así como el impacto de esta en la imagen de su compañía y en el éxito en su mercado.
En el otro extremo, se encuentran todos aquellos casos en los que una persona deja al azar la definición de su sello personal, sin gestión alguna, con un desenlace en el que tu marca es identificada como la de otro, en lugar de como la tuya, debido a que un tercero la definió por ti. Andres Pérez Ortega, un extraordinario referente en el tema de marca personal, lo ha retratado muy bien en su libro Marca Personal. Cómo convertirse en la opción preferente: «Si no creas tu propia marca, alguien lo hará por ti. Los silencios también hablan».
Para recordarte que el único que debe tener control de tu marca eres tú mismo, recurro al ejemplo del antiguo rey Harald I, quien fundó el Reino de Noruega en el año 872 d. C., a los 22 años, temprana edad para semejante logro. Este rey tenía una frondosa cabellera y, por ello, y aunque ha pasado a la Historia como Harald Cabellera Hermosa, algunas personas de su comunidad lo apodaron el Piojoso, apelativo que se popularizó e incluso trascendió fronteras. Para este monarca de indiscutible capacidad intelectual tuvo que ser cuando menos enojoso convivir con semejante reconocimiento. Hoy, después de once siglos, el problema habría sido mayor debido al efecto amplificador de las redes sociales y de Internet.
Con este antecedente no olvides actuar estratégicamente en función de ti mismo. David Gómez en su libro Bueno, bonito y carito lo ilustra así: «No es suficiente con poner buenos huevos, también hay que cacarearlos».
Si eres un líder (independiente del rol que juegues en tu organización, en tu comunidad o en tu familia) con mayor razón debes considerar desarrollar y aplicar todas las recomendaciones que se gestan alrededor de las marcas personales. Esto te ayudará a tener un concepto de ti mismo más consistente con tu propio crecimiento y, por ende, con el de tu equipo.
| Actividad personal 1 | Tu placa conmemorativa |
| ¿Cómo te gustaría ser reconocido cuando te retires?Colócate en la hipotética situación de que hoy estás desempeñando el trabajo de tus sueños, aquello por lo cual estás dispuesto a trabajar incluso sin cobrar un peso de salario.Piensa en la huella que querrías dejar al retirarte, dentro de muchos años, después de disfrutar tu labor al máximo. ¿Qué te gustaría que se escribiera sobre ti en la placa frontal de tu monumento conmemorativo de retiro? | |
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