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Alle Rechte, insbesondere die der Übersetzung in andere Sprachen, vorbehalten. Kein Teil dieses Buches darf ohne schriftliche Genehmigung des Verlages in irgendeiner Form – durch Photokopie, Mikroverfilmung oder irgendein anderes Verfahren – reproduziert oder in eine von Maschinen, insbesondere von Datenverarbeitungsmaschinen, verwendbare Sprache übertragen oder übersetzt werden. Die Wiedergabe von Warenbezeichnungen, Handelsnamen oder sonstigen Kennzeichen in diesem Buch berechtigt nicht zu der Annahme, dass diese von jedermann frei benutzt werden dürfen. Vielmehr kann es sich auch dann um eingetragene Warenzeichen oder sonstige gesetzlich geschützte Kennzeichen handeln, wenn sie nicht eigens als solche markiert sind.

Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek

Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über <http://dnb.d-nb.de> abrufbar.

Print ISBN: 978-3-527-51069-6 ePub ISBN: 978-3-527-83634-5 Umschlaggestaltung Susan Bauer, Heddesheim

Schreibweise und Inklusion

Wir nutzen in diesem Buch eine inklusive Sprache, die alle Geschlechter berücksichtigt. Wir finden, dass eine gute Lesbarkeit gewährleistet ist. Zusammengesetzte Fachbegriffe wie »Mitarbeiterbindung« werden bei dieser Vorgehensweise nicht berücksichtigt.

Vorwort

Jetzt schreiben die auch noch ein Buch! Jawohl. Wir wollten schon immer mal, dass unsere Namen auf einem Buch stehen. Wer will das nicht? Gut ist, wenn es dann ein Buch ist, das einen echten Mehrwert für andere hat. Unsere Fantasie reichte zwar nicht für ein Harry-Potter-Pendant, unser Wissen ist jedoch so fundiert, dass es für ein Fachbuch allemal langt.

Ob Sie Mehrwert in diesem Buch erkennen? Na hoffentlich! Wenn nicht, beschweren Sie sich gern direkt bei uns. Wir werden mit Gegenargumenten auftrumpfen, die sich gewaschen haben. Dennoch möchten wir (Stichwort Erwartungsmanagement) an dieser Stelle einmal festhalten, was das Buch ist und was es nicht ist. Dieses Buch ist kein Lehrbuch voller Neuigkeiten rund um gute Führung, Kommunikation und Mitarbeiterbindung mit komplizierten Theorien, die Ihnen bisher unbekannt waren. Sie werden das meiste irgendwo und irgendwann bereits einmal gehört haben. Davon gehen wir zumindest aus. Unser Anspruch ist es daher, Ihnen theoretische Themen ins Gedächtnis zu bringen und vor allem durch konkrete Praxistipps anwendbar zu machen. Das Buch ist ein Rundumblick auf das Thema Mitarbeiterbindung, voller Ideen zur Umsetzung. Es wird Ihnen dabei helfen, an die wichtigsten Punkte zu denken, wenn Sie die Kommunikation und die Mitarbeiterbindung in Ihrem Unternehmen stärken wollen. Und es wird Ihnen einen konkreten Fahrplan aufzeigen, die eigene Mitarbeiterbindung nachhaltig zu stärken. Dabei setzen wir primär auf kostenlose oder kostengünstige Maßnahmen.

Ob Sie dieses Buch nun vor oder nach Feierabend lesen, bleibt Ihnen überlassen. Dass Sie es lesen, darauf kommt es an! Es kommt darauf an, dass Sie es nicht gelangweilt weglegen und denken: »Puh, das betrifft mich irgendwie nicht.« Doch – das tut es! Wahrscheinlich sind Sie geschäftsführend oder -leitend tätig, sind Führungskraft oder bekleiden eine Position in der Personalabteilung. Somit betrifft Sie dieses Buch ganz konkret. Aber nicht nur Sie, auch Ihre MitarbeiterInnen, Ihre Teams und am Ende uns. Wir haben uns Mühe gegeben, es Ihnen so einfach lesbar wie möglich zu machen und vielleicht noch ein bisschen unterhaltsam. Wir verzichten, sofern möglich, auf komplizierte Fachbegriffe und eine Aneinanderreihung langatmiger Theorieansätze. Wir liefern Ihnen nur das, was Sie wirklich benötigen, um künftig bessere ArbeitgeberInnen, Führungskräfte oder TeamkollegInnen zu werden.

Wir wissen aus Erfahrung und aus anderen Büchern, beispielsweise Schnelles Denken, langsames Denken von Kahnemann und Tversky, angenehm Lesbares nehmen Verstand und Gedächtnis eher auf. Und genau das ist unser Ziel: dass die Tipps und Tricks, die wir Ihnen in diesem Buch geben, in Ihrem Kopf bleiben. Wir wünschen uns, dass Sie künftig genau wissen, mit welchen Kniffen Sie Ihre MitarbeiterInnen begeistern, unterstützen, herausfordern und langfristig binden können. Zum Glück schreiben wir diese Zeilen, nachdem der ganze Inhalt bereits steht – sodass wir wissen: Ja, es sind rund 200 Seiten voller angenehm lesbarem Wissensinhalt geworden. Es sind viele Seiten geworden, von denen wir sagen können: Irgendwas werden sie Ihnen in jedem Fall nützen. Selbst wenn sie Sie nur daran erinnern, mal wieder gemeinsam mit Ihren MitarbeiterInnen einen Kaffee in der Büroküche zu trinken, dann ist das mehr als nichts (wobei wir natürlich schon darauf setzen, dass ein wenig mehr hängen bleibt). Falls Sie gerade im Büro sind, wäre übrigens jetzt die Gelegenheit, genau das zu tun. Weiterlesen können Sie danach immer noch. Wir gehen nicht weg, versprochen.

Einführung und Grundlagen

Über dieses Buch

Zuallererst: Wir haben in unserem Buch unterschiedliche Exkurse für Sie vorbereitet, die Sie tiefer mit den beschriebenen Themen und Maßnahmen vertraut machen sollen. Damit Sie diese Exkurse schnell erkennen, haben wir sie mit unterschiedlichen Icons gekennzeichnet.

Hier finden Sie Fragen, von denen wir glauben, dass Sie sich diese an der entsprechenden Textpassage stellen könnten. Wir beantworten diese.

Anhand einiger Beispieldiskussionen wollen wir Ihnen bestimmte Thematiken näherbringen. Außerdem dienen die fiktiven Diskussionen der Veranschaulichung unterschiedlicher Standpunkte und Meinungen.

Die Birne gibt es nur im Abschnitt »Tipps und Tools«, also im zweiten Teil des Buchs. Hier finden Sie konkrete Ideen und weiteren Input für die Umsetzung.

Ihnen werden in diesem Buch außerdem einige Beispiele aus der Praxis begegnen. Es handelt sich dabei um fiktive Beispiele, die wir auf Basis unser Praxiserfahrung für dieses Buch kreiert haben. So möchten wir Ihnen ein möglichst angenehmes und einfaches Veranschaulichen von Problemen und Lösungen ermöglichen.

Aber nun zum generellen Inhalt: Worum geht es in diesem Buch überhaupt? Der Titel verrät einiges, aber nicht alles. Im Großen und Ganzen geht es um Mitarbeiterbindung. Die tritt dann ein, wenn eine hohe Mitarbeiterzufriedenheit erzielt wurde: Umso höher die Zufriedenheit der MitarbeiterInnen, desto geringer ihre Wechselbereitschaft. Dieses Buch richtet sich vor allem an Personen, die in kleineren Unternehmen tätig sind, in denen die Gelder für Mitarbeiterbindungsmaßnahmen nicht so locker sitzen, wie in größeren Unternehmen.

Kurz und knapp gesagt: Dieses Buch wird Ihnen helfen, Mitarbeiterbindung zielgerichtet, effizient, passgenau und mit optimalem Budgeteinsatz zu betreiben. Klingt doch gut, oder?

Sie halten eine Anleitung in den

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