Маркетинговые исследования. О. М. Калиева
характеристики телефонного опроса
Интервью при личном контакте.
Специфика личного интервью состоит в прямом взаимодействии индивидов в процессе их целенаправленного общения.
Таблица 12 – Основные характеристики интервью при личном контакте с респондентом
Основные характеристики интервью при личном контакте с респондентом представлены в таблице 12.
Исследования посредством Интернета.
В настоящее время Интернет используется для сбора как вторичной, так и первичной информации. Интернет предоставляет доступ к разнообразным информационным источникам по любой тематике с любого конца света; ни одна традиционная библиотека не сравнится с этим эффективным и дешевым средством сбора информации. Посредством Интернета можно получать и передавать тексты, изображения и голосовые сообщения физическим лицам, коммерческим организациям или государственным учреждениям.
Ценность Интернета для исследований связана с предоставляемыми сервисными услугами: электронная почта, дискуссионные форумы, списки рассылки, гипертекстовая система, World Wide Web (WWW).
В настоящее время Интернет не может полностью удовлетворить требования исследователей, хотя и предлагает ряд уникальных преимуществ, представленных в таблице 13.
Таблица 13 – Преимущества и недостатки проведения исследований посредством Интернета
2.2 Наблюдение как метод сбора маркетинговой информации
Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, действий, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств.
Формы осуществления процесса наблюдения представлены в таблице 14.
Таблица 14 – Формы наблюдения
Таблица 15 – Основные характеристики наблюдения как метода сбора маркетинговой информации
2.3 Эксперимент как метод сбора маркетинговой информации
Эксперимент – метод сбора первичной информации путем активного вмешательства исследователя в определенные процессы с целью установления взаимосвязи между событиями.
Основные характеристики эксперимента представлены в таблице 16.
Таблица 16 – Основные характеристики эксперимента как метода сбора маркетинговой информации
Таблица 17 – Формы эксперимента
2.4 Экспертные оценки
Можно выделить два уровня экспертных оценок: качественный и количественный. Если применение экспертных оценок на качественном уровне (определение возможных направлений развития рыночной деятельности, выбор мероприятий по продвижению продукта и т.п.) не вызывает сомнения, то возможность применения количественных балльных оценок нередко подвергается критике. При этом справедливо отмечают, что балльные оценки нередко скрывают неумение квалифицированно