Большая энциклопедия продаж. Александр Белановский
не получится. Ваша задача – считать не покупки и положительные моменты, а отказы и негативы.
Данная методика шикарно работает на всех категориях людей, готовых взять на себя обязательство и выполнить его. Учитесь получать удовольствие и радоваться тому, что люди Вам отказывают. Ведь каждый отказ или негатив будут приближать Вас к моменту, когда всё это мучение наконец-то закончится.
Вы можете использовать и другую методику изменения отношения к продажам, поставив себя в ситуацию невозможности не сделать. То есть Вы даёте себе обязательство – не прекращать собирать отказы, пока не наберёте их 300 штук, и спорите с кем-нибудь из друзей или знакомых, что за определённый промежуток времени (7 недель) Вы выполните это обязательство.
Если за указанное время Вы не выполните своё обещание и проиграете спор, то человек, который его выиграет, получит от Вас в награду Вашу месячную зарплату. Таким образом, Вы поставите себя в ситуацию невозможности не сделать. А человек, с которым Вы поспорите, будет с интересом контролировать выполнение данного Вами обязательства.
Получив первые 100 отказов, Вы получите не только свои первые продажи, но и доказательства того, что в продажах нет ничего сложного и трудного. Продажи – это просто.
Знайте и понимайте людей, которым Вы звоните. Решайте их проблемы. И тогда они сами принесут Вам деньги.
Итак, любую продажу можно представить в виде бус, состоящих из различных элементов, первый и последний из которых всегда остаются неизменными.
Первый элемент – приветствие. Его задача – обратить на себя внимание. Пока клиент не обратил внимания на продавца, ни о каких продажах речи быть не может.
В личных продажах приветствие может выражаться в виде:
• слова «здравствуйте»;
• заголовка, который заставляет клиента прочитать статью, пост или письмо;
• названия продукта (телепередача «Давай поженимся», колбаса «Папа Может»).
То, как Вы будете приветствовать своего потенциального клиента, не играет никакой роли. Ваша задача – только привлечь к себе внимание. Сама по себе форма подачи приветствия может не иметь ничего общего с Вашим продуктом. Просто каким-то образом по логике вещей притяните целевую аудиторию к своему названию.
Второй элемент – история создания, или история ключевой компетенции, или история причины продажи, или продающая история. Это рассказ о том, как Вы начали продавать данную услугу, данный товар или продукт, а также о том, с какими проблемами Вы столкнулись, и через какие препятствия Вам пришлось пройти.
Задача данного элемента – вызвать интерес сначала к себе, а затем к своей продукции.
Третий элемент – описание «болей» и проблем целевой аудитории. Покажите людям, что их ждёт, если эти проблемы останутся нерешёнными.
Четвёртый элемент – обработка возражений. Данный элемент не единый. Он разбит