Структурный механизм самоорганизации рыночной формы торговли услугами. Мария Воротынцева
и непроизводительного труда А. Смита (Исследование о природе и причинах богатства народов, 1776) они отделены от материальных благ. И поскольку данный вид деятельности не создаёт продукт в вещественной форме, делается вывод о его неэкономическом характере. С появлением неоклассической теории А. Маршалла (Принципы политической экономии, 1890) удалось сблизить взгляды классической теории трудовой деятельности Д. Риккардо и предельной полезности Е. Бем-Баверка (Основы теории ценности хозяйственных благ, 1896) на том основании, что услуга как одна из форм блага обладает полезностью. Дальнейшее развитие данная категория получила в теориях общественных благ (С.А. Брю, К. Р. Макконэл, П. Самуэльсон), нерыночного и неприбыльного сектора (Ю. Берр, Дж. Стиглиц, Е. Фам), непроизводственной сферы, которую в нашей стране представили В.Е. Козак, А.Я. Кронрод, В.А. Медведев, М.В. Солодков). И в современной российской науке можно судить о различиях в трактовке данной категории22. Из числа известных определений в табл. 3 отобраны наиболее представительные, по нашему мнению, различия в понимании этой категории.
В ФЗ «О государственном регулировании внешнеторговой деятельности» от 13.10.1995 № 157 услуга определяется как предпринимательская деятельность, направленная на удовлетворение потребностей других лиц, за исключением деятельности, осуществляемой на основе трудовых правоотношений. В стандарте МЭК 1191–90 «Надёжность и качество услуг, термины и определения» услугу определяют как «набор функций, которые организация предлагает потребителю». Своё видение предложено в международном стандарте ИСО 9004 2 1991 «Общее руководство качеством и элементы системы качества. Руководящие указания по услугам» и в ГОСТ Р 50646–94 «Услуги населению. Термины и определения». Услуга – это результат непосредственного взаимодействия исполнителя и потребителя, а также собственная деятельность исполнителя по удовлетворению его потребностей.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «ЛитРес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на ЛитРес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.