Энциклопедия сарафанного радио. Светлана Каменских
команда вовлеченных сторонников, которые с энтузиазмом будут рассказывать о нас всем подряд.
Как найти таких промоутеров и мотивировать их рекомендовать нас?
Совет 1. Ищите промоутеров среди своих лояльных клиентов
Самый очевидный источник промоутеров для сарафанного радио – это ваши существующие довольные и лояльные клиенты.
Проанализируйте, кто из ваших клиентов:
– Делает повторные покупки
– Приобрел дополнительные товары или услуги
– Регулярно участвует в акциях и спецпредложениях
– Подписан на email и соцсети
– Активно ставит лайки и комментирует
Таких лояльных клиентов стоит в первую очередь мотивировать стать вашими промоутерами. Потому что они уже вполне довольны вами и с большой вероятностью согласятся рекомендовать вас дальше.
Кейс: Как мы нашли промоутеров среди клиентов
Я консультировала один бренд детской одежды по запуску сарафанного радио. Чтобы найти промоутеров, мы проанализировали данные о клиентах этого бренда за последний год.
Мы выявили 200 женщин, которые неоднократно делали крупные покупки, регулярно участвовали в акциях бренда и были подписаны на его соцсети.
Этим лояльным клиенткам было разослано специальное предложение стать официальными промоутерами бренда со скидками и привилегиями. 60% согласились, что дало мощную базу для дальнейшего сарафанного радио.
Так что обязательно проанализируйте данные о своих клиентах, чтобы найти наиболее лояльных и перспективных промоутеров.
Совет 2. Воспользуйтесь рекомендациями от текущих промоутеров
Еще один эффективный способ поиска – можно попросить ваших текущих промоутеров порекомендовать своих знакомых, которые могли бы тоже стать промоутерами бренда.
Люди склонны доверять рекомендациям от близких знакомых. Поэтому если ваши промоутеры предложат своим друзьям тоже к вам присоединиться, шансы, что те согласятся, намного выше.
Можно даже ввести специальное вознаграждение для промоутеров, которые привлекут новых сторонников бренда из числа своих друзей и знакомых. Это послужит дополнительной мотивацией.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен ООО «Литрес».
Прочитайте эту книгу целиком, купив полную легальную версию на Литрес.
Безопасно оплатить книгу можно банковской картой Visa, MasterCard, Maestro, со счета мобильного телефона, с платежного терминала, в салоне МТС или Связной, через PayPal, WebMoney, Яндекс.Деньги, QIWI Кошелек, бонусными картами или другим удобным Вам способом.