Сборник стандартов обслуживания для службы прачечной и химчистки в гостинице. Юлия Полюшко
и удобную обувь, подходящую для работы.
Адаптация к рабочей среде: Выбирать одежду и обувь, соответствующие особенностям рабочей среды, такие как защита от химических веществ или комфорт при длительном стоянии.
Профессионализм и уверенность: Выражать профессионализм и уверенность в себе в общении с коллегами и гостями, поддерживая позитивное впечатление о службе прачечной и химчистки.
Стандарт «Обеспечение чистоты и порядка на рабочем месте»
Ежедневная уборка: Проводить ежедневную уборку рабочего места перед началом и после завершения смены, чтобы поддерживать чистоту и порядок.
Утилизация мусора: Регулярно выносить мусор из рабочих зон и контейнеров для мусора, чтобы избежать накопления отходов и поддерживать гигиенические условия.
Чистка оборудования: Проводить регулярную чистку и обслуживание оборудования для стирки, сушки, глажки и химчистки, чтобы обеспечить его эффективную работу.
Организация пространства: Организовывать пространство на рабочем месте таким образом, чтобы минимизировать беспорядок и облегчить доступ к необходимым инструментам и материалам.
Соблюдение стандартов безопасности: Соблюдать стандарты безопасности при хранении и использовании химических веществ, обеспечивая безопасные условия труда для себя и коллег.
Уборка после обработки белья: После обработки белья проводить уборку поверхностей и оборудования, чтобы удалить остатки химических веществ и предотвратить загрязнение следующей партии белья.
Поддержание порядка среди материалов: Соблюдать порядок среди используемых материалов и расходных материалов, поддерживая их хранение в соответствии с установленными стандартами.
Уход за инвентарем: Отслеживать состояние инвентаря и материалов, сообщая о необходимости его пополнения или замены, чтобы не допустить простоев из-за нехватки ресурсов.
Регулярная очистка рабочих поверхностей: Проводить регулярную очистку рабочих поверхностей, столов, стеллажей и другого оборудования, чтобы поддерживать их чистоту и гигиеничность.
Контроль за порядком в хранении белья: Поддерживать порядок и чистоту в местах хранения белья и одежды, размещая их в соответствии с установленными стандартами и требованиями.
Стандарт «Основные требования к обслуживающему персоналу»
Профессионализм: Обслуживающий персонал должен обладать высоким уровнем профессионализма в выполнении своих обязанностей, проявляя знания и навыки в области стирки, химчистки и ухода за текстилем.
Организованность: Персонал должен быть хорошо организован и способен эффективно планировать свою работу, чтобы обеспечить выполнение заказов в срок и без задержек.
Внимательность к деталям: Важно, чтобы обслуживающий персонал проявлял внимательность к деталям при обработке белья, обеспечивая его чистоту и безупречное