Секрет решения любых проблем. Как анализировать сложные ситуации и находить эффективные решения, преодолевать препятствия, справляться со стрессом и достигать поставленных целей. Николай Волк
Казалось бы, решение простое: меньше работать, больше отдыхать.
Но когда мы начали копать глубже, выяснилось, что за этим "симптомом" скрывалась более сложная проблема. Вот что мы обнаружили:
1. Сергей не мог делегировать задачи своим сотрудникам, потому что не доверял им.
2. Он боялся, что если не будет контролировать каждый аспект бизнеса, всё развалится.
3. Этот страх уходил корнями в его детство: отец Сергея потерял бизнес из-за недобросовестных партнёров.
4. Кроме того, Сергей использовал работу как способ избежать решения личных проблем в семье.
Видите, как мы от симптома "усталость и отсутствие мотивации" добрались до целого комплекса глубинных проблем? Если бы мы просто посоветовали Сергею меньше работать, это не решило бы его реальных проблем. Вместо этого, мы разработали комплексный план, который включал:
– Работу над доверием к сотрудникам и делегированием полномочий
– Проработку детских травм и страхов
– Улучшение коммуникации в семье
– Обучение техникам управления стрессом и релаксации
Этот пример показывает, насколько важно уметь различать симптомы и реальные проблемы. Но знаете что? Это не всегда легко. Мы часто попадаем в ловушки поверхностного анализа.
Вот несколько распространённых ловушек, о которых стоит помнить:
1. Ловушка очевидности: мы принимаем первое очевидное объяснение, не пытаясь копнуть глубже.
2. Ловушка срочности: мы так спешим решить проблему, что не тратим время на её тщательный анализ.
3. Ловушка опыта: мы думаем, что если похожая проблема в прошлом решалась определённым образом, то и сейчас сработает то же решение.
4. Ловушка эмоций: сильные эмоции могут затуманить наше суждение и помешать объективному анализу.
Приведу ещё один пример ошибочного фокуса на симптомах вместо реальных проблем.
Ко мне обратилась пара, Анна и Михаил, с жалобой на частые ссоры. Они думали, что их проблема в плохой коммуникации, и хотели научиться "правильно разговаривать" друг с другом. На первый взгляд, это казалось разумным.
Но когда мы начали работать, выяснилось, что за этими ссорами скрывались более глубокие проблемы:
– Анна чувствовала, что Михаил не ценит её вклад в семью, потому что она не работает, а занимается домом и детьми.
– Михаил, в свою очередь, чувствовал огромное давление как единственный кормилец семьи и боялся, что не справляется.
– Оба партнёра имели разные представления о распределении ролей в семье, унаследованные от их родителей.
– И Анна, и Михаил испытывали чувство вины за то, что "недостаточно хороши" в своих ролях.
Видите, как от симптома "частые ссоры" мы добрались до целого комплекса глубинных проблем? Если бы мы просто научили пару "правильно общаться", это могло бы немного сгладить острые углы, но не решило бы фундаментальных проблем в их отношениях.
Вместо этого, мы работали над:
– Переосмыслением ценности