Как навести порядок в своем бизнесе. Как построить надежную систему из ненадежных элементов. Практикум. Михаил Рыбаков

      Важно, чтобы персонал знал цели своей компании (по крайней мере, публичные цели) и разделял их. Как вы это обеспечите?

      2.5. Стратегия

      Стратегия – это ответ на вопрос, как компания достигнет поставленных целей. Более того, обычно подразумевается, что цели достаточно долгосрочные, а значит, для их реализации требуется некая последовательность ходов.

      Допустим, мы создаем некий сервис в Интернете, типа «Одноклассники.ру». Cначала мы заинтересованы, чтобы максимальное количество людей узнали про него. И мы начинаем массированно распускать слухи о том, что появился новый классный сайт. Потом максимально расширяем аудиторию. После этого начитаем продавать на нем рекламные площади и вводим дополнительные платные сервисы. Еще позже, когда все привыкли пользоваться нашим ресурсом, мы и базовые функции делаем платными[78].

      Стратегия может быть как большим документом, так и «записями на салфетке». Главное, чтобы вы и ваша команда действительно понимали, как прийти к намеченнным целям. К сожалению, часто бывает так, что даже если стратегия у компании есть, это лишь формальный документ, на разработку которого потратили много ресурсов, но в жизни он не работает.

      Если вы хотите создать подробное описание стратегии, давайте подумаем, как ее структурировать. Возможные варианты:

      • По календарным периодам. Например, по годам, по месяцам.

      • По функциональным областям: маркетинг, продажи, финансы, персонал и т. д.

      • Как-то еще. К примеру: рынок и клиенты, внутренняя организация бизнеса.

      Какой бы способ вы ни выбрали – главное, чтобы вам было удобно им пользоваться.

      Например:

      В области маркетинга:

      – создать качественный корпоративный сайт с посещаемостью от … хостов в день;

      – принять участие в выставке … и занять в ней первое (или второе) место;

      – выйти на рынки ЮФО и СЗФО[79], заключить на каждом из них не менее 5 договоров;

      – возобновить работу со старыми заказчиками, с которыми работали более года назад.

      – …

      В области производства (реализации проектов):

      – …

      Кстати, как вам формулировка «Возобновить работу со старыми заказчиками»? Меня бы насторожило. Что значит «возобновить работу»? И как вы будете спрашивать потом с сотрудников за результаты выполнения этой задачи? Лучше написать «предложить всем заказчикам, с которыми работали более года назад, а потом перестали, новые услуги А и Б, получить от данных заказчиков одну или более новых оплат».

      А что такое качественный сайт? Предлагаю вам сформулировать это самостоятельно.