Brandtech в маркетинге. Маргарита Акулич
Facebook Messenger Whole Foods позволяет пользователям искать рецепты, товары и продукты питания, не покидая Messenger. Кроме того, индустрия красоты нашла «сладкое пятно» с ботами, используя технологию для планирования встреч, обеспечения виртуального соответствия цветов и даже подготовки подарков.
Одним из брендов, расширяющих границы использования чатов, является Starbucks. Компания анонсировала приложение под названием My Barista, которое позволит клиентам заказывать кофе через технологию chatbot.
Джаваркар отметил [3]:
«Возможность с ботами позволяет покупателям быстро взаимодействовать, будь то через чат и/или голос, который решает для них что-то очень легко. Это довольно большая победа, потому что это означает, что им не нужно идти на свой телефон или на сайт».
Джаваркар сказал, что он ожидает, что опыт чат бота в будущем станет услугой типа консьержа. В будущем розничные торговцы будут использовать чат боты для напоминания людям о необходимости пополнении покупки. Например, можно было бы использовать чат боты, чтобы напомнить родителям о необходимости покупки дополнительных подгузников. Бренд красоты, например, Sephora может использовать бот, чтобы напомнить покупателю о необходимости пополнения его запаса туши.
Чат бот действительно может напомнить пользователям через Google Assistant, Alexa или Sonos, что пришло время что-то переупорядочить. Потребитель может инициировать интерес к этому типу связи, а затем бренд становится консьержем или виртуальным помощником.
Джаваркар сказал [3]:
«Я также думаю, что будущее будет там, где вы сможете начать разговор по чату, обеспечить его благодаря голосу и закрыть на мобильном телефоне. Вот где, я полагаю, эти потоки начнут соединяться».
2.3 Технология распознавания лиц в маркетинге. Биометрия и маркетинг
Технология распознавания лиц в маркетинге
Фото из источника в списке литературы [5]
Технология распознавания лиц все чаще используется в сфере безопасности, розничной торговли, ресторанов и индустрии гостеприимства.
По словам Райана Стилберга, президента и соучредителя Veritone [3]:
«Но точность во многом зависит от разрешения изображения, расстояния от камеры и ссылок на библиотеки изображений известных лиц. В настоящее время отрасль работает с точностью около 98%. Поскольку оставшиеся 2% могут показаться не таким серьезным препятствием, мы находимся на расстоянии от пяти до десяти лет от технологий, которые смогут мгновенно получить 100% -ную точность».
Потребители уже пользуются некоторыми преимуществами распознавания лиц через бренды, включая Apple, который запустил технологию в рамках своего объявления iPhone X И бренды экспериментируют. Expedia вступила в «лицевое признание» в рамках своего партнерства с Управлением туризма Гавайев. Совместная кампания, получившая название «Discover Your Aloha», показала микросайт с изображениями и видеоматериалами различных видов деятельности на островах Гавайских островов. С разрешения