Brandtech в маркетинге. Маргарита Акулич
Century Fox, например, работал с Lightwave, чтобы измерить реакцию на показ фильма «The Revenant». При изучении показов фильмов обычно включается в конце опрос. Но Lightwave позволил 20th Century Fox посмотреть на вариабельность сердечного ритма, уровень пота, температуру, и движение во время всего показа фильма. Данные идентифицировали моменты, когда аудитория была наиболее затронута фильмом.
Джун сказала [3]:
«Биометрия позволяет миру, где есть эмоции, стать новым способом, который мы оцениваем, а не просто смотрим на поведение. Представьте, что вы разговариваете Alexa, и вы злитесь или раздражаетесь. Это может быть что-то, что учитывается в вашем опыте».
Технология Lightwave рассматривает биометрию, такую как измерение уровня пота, частоты сердечных сокращений, движения, отслеживание глаз, а также того, что люди нервничают или расстраиваются. Объяснения всех полученных биометрических данных создают очень «честное и истинное представление» о чьем-то взаимодействии с брендом.
Джун пояснила [3]:
«Все движется к опыту. Опыт – это то, чего хотят потребители, это то, что создают, бренды, однако пока еще нет показателя для опыта. Но мы думаем, что в ближайшие пять-десять лет компании начнут создавать эту метрику. Какова эмоциональная метрика, являющаяся мерой, с которой вы сталкиваетесь? Это будет фундаментальным изменением в том, как мы оцениваем успех».
III Об использовании брендами голосовой технологии
3.1 Как голосовая технология меняет для брендов все. Заставь услышать себя с помощью голосовой технологии
Как голосовая технология меняет для брендов все
Фото из источника в списке литературы [6]
В отважном новом «безупречном» мире голосовой гонки набирает преимущество раннее движение. Но как бренды могут переопределяться в этой голосовой среде, где решения потребителей передаются на аутсорсинг алгоритму?
Интерфейс прост. Вы используете триггерное слово – «OK, Google», «Alexa» или «Siri», задаете вопрос и получаете ответ. Но за этим обменом скрывается быстро развивающийся мир технологий, с усиками, которые распространяются на то, как мы ищем, покупаем и взаимодействуем с компаниями.
Согласно Mintel 62% британцев используют или счастливы были бы использовать голосовые устройства для прослушивания музыки, поиска, проверки новостей и магазинов.
Скотт Гэллоуэй, профессор маркетинга в Школе бизнеса Нью-Йоркского университета Штерна и основатель исследовательской фирмы L2 объясняет [6]:
«Голосовое упорядочение устраняет необходимость в упаковке, дизайне, во всем, во что бренды влили миллиарды и на совершенствование чего потратили десятилетия».
Другими словами, бренды должны будут научиться переопределять себя в совершенно новом измерении. Голос может сильно повлиять на взаимодействие между людьми и компьютерами.
Конец ознакомительного фрагмента.
Текст предоставлен