Менеджмент: природа и структура организаций. Генри Минцберг
британский математик 1930–1940-х годов.
31
«Форма автоматизации для людей и менеджмента».
32
Herbert A. Simon, The New Science of Management Decision, (Englewood Cliffs, N.J.: Prentice-Hall, 1977), p. 69.
33
Henry Mintzberg, The Nature of Managerial Work (New York: Harper & Row, 1973), pp. 132–33.
34
Simon, New Science, p. 69.
35
Вышеприведенная цитата повторяется почти дословно, единственное существенное изменение в версии 1977 года – это добавление слов «не поддается вербальному выражению». Тем удивительнее читать семнадцать лет спустя после первого издания: «Лишь в последние двадцать лет стало формироваться научное понимание информационных процессов, которые используются человеком в решении проблем и принятии непрограммируемых решений». [Исследования, на которые ссылается Саймон, большей частью те же, что упоминались в издании 1960 года.]
36
David Halberstam, The Best and the Brightest (New York: Random House, 1972).
37
Charles J. Hitch and Roland N. McKean, The Economics of Defense in the Nuclear Age (Cambridge: Harvard University Press, 1960).
38
Halberstam, Best and Brightest, p. 256.
39
В книге «Административное поведение» Герберт Саймон формулирует ставшее общеизвестным различие между фактами и ценностями в процессе принятия решений. См. также главу 16 данной книги.
40
Robert W. Ackerman, The Social Challenge to Business (Cambridge: Harvard University Press, 1975).
41
Halberstam, Best and Brightest, p. 81.
42
По поводу имитации мыслительных процессов человека Саймон пишет: «В процессе решения проблем мышление человека управляется программами, которые организуют мириады простых информационных процессов – процессов манипуляции символами, если хотите, – в упорядоченные сложные последовательности, которые приспосабливаются к задачам окружающей среды и реагируют на информацию, поступающую извне в процессе их развертывания. Поскольку программы такого типа уже создаются для компьютеров, их можно использовать и для описания и моделирования человеческого мышления». [Simon, New Science, p. 68; курсив Г. Минцберга.]
43
Simon, New Science, p. 81; Roger Sperry, Messages from the Laboratory, Engineering and Science, January 1974, p. 30; курсив Г. Минцберга.
44
Simon, New Science, p. 71; курсив Г. Минцберга.
45
Herbert A. Simon, Making Management Decisions: The Role of Intuition and Emotion, Academy of Management Executive, February 1987, pp. 58–59, цитата приводится с учетом данных последнего абзаца; R. H. Doktor, Problem Solving Styles of Executives and Management Scientists, в книге A. Chames, W. W. Cooper, and R. J. Niehaus, eds Management Science Approaches to Manpower Planning and Organization Design (New York: Elsevier North-Holland, 1978), R. H. Docktor and W. F. Hamilton, Cognitive Styles and the Acceptance of Management Science Recommendations, Management Science, 1973, pp. 884–94.
46
Simon, Making Management Decisions, pp. 60, 61.
47
Там же, pp. 61, 63.
48
George A. Miller, The Magic Number Seven, Plus or Minus Two: Some Limits on Our Capacity for Processing Information, Psychology Review, March 1956, pp. 81–97.
49
F. Bello, The Magic That Made Polaroid, Fortune, April 1959, p. 158; italics added.
50
J. T. Peters, K. R. Hammond, and D. A. Summers, A Note on Intuitive vs. Analytical Thinking, Organizational Behavior and Human Performance, August 1974, p. 126, цитата Брунсвика.
51
Там же, p. 129; см. также K. R. Hammond, R. M. Hamm, J. Arassca, and T. Pearson, Direct Comparison of Efficiency of Intuitive and Analytical Cognition in Expert Judgement, IEEE Transactions on Systems, Man, and Cybernetics, September-October, 1987, pp. 753–768.
52
Polanyi, цитируется по D. Braybrooke and C. E. Lindblom, A Strategy of Decision (New York: Free Press, 1963), pp. 44–45.
53
C. P. Curtis and F. Greenslet, The Practical Cogitator (Boston: Houghton Mifflin, 1945), p. 18.
54
F. E. Kast