Менеджмент: природа и структура организаций. Генри Минцберг
что психологам, математикам и экономистам, которые не желают встать на позицию организаций, не место в бизнес-школах. Да, в бизнес-школах можно что-то заимствовать из программ обучения этим специальностям – в разумных пределах (которые, на мой взгляд, давно нарушены). Но это никак не оправдывает попыток бездумно продублировать эти программы.
В идеальном обучении менеджменту, как я его себе представляю, приоритеты расставлены иначе. В нем будет меньше анализа и предписаний и больше «мягких» данных и информации о том, как в действительности функционирует мир организаций (а не как он должен функционировать). Это не обязательно должна быть программа MBA, даже в виде MBA для руководителей высшего звена (executive MBA), хотя это прекрасная идея. Возможно, это будет просто цикл узкоспециализированных курсов для занятых практиков. (Кстати, я бы не привязывался к «B» в аббревиатуре MBA. Нужно преподавать менеджмент, и нет большой разницы, применять ли его в здравоохранении, госуправлении или собственно в бизнесе. Я бы предложил школам менеджмента назвать свою программу просто «магистр администрирования» и предоставить студентам самим добавить туда «B», если они хотят сосредоточиться на бизнесе.)
Прежде всего, в своей идеальной программе я бы сделал упор на развитие навыков – на наработку опыта, если хотите, и уделил этому около трети учебного процесса. И речь идет отнюдь не только о навыках межличностного общения. Не менее важны навыки сбора информации, ведения переговоров, принятия решений в сложных ситуациях и так далее. Конечно, я имею в виду не только и не столько навыки, вырабатываемые систематическим применением тех или иных методик, но и те, что требуют более гибких, интуитивных процессов.
На самом деле, воспитание таких навыков неплохо исследовано – но не в рамках бизнес-школ. Несколько лет назад в университете Макгилла мы стали использовать симуляцию «Зеркало», разработанную в Центре креативного лидерства в Гринсборо (Северная Каролина). Это сложно организованный тест-упражнение на основе метода «in-basket exercise», который используют компании для оценки претендентов на должности. В нем несколько команд менеджеров соревнуются в условной обстановке (но не в компьютерной симуляции). Когда я наблюдал за тем, как наши студенты MBA бегали по коридорам, играя в менеджеров, мне пришло в голову, что я впервые вижу практику менеджмента в школе менеджмента (если не считать менеджментом работу декана!). Наконец-то мы начали обучать менеджменту – пусть всего два дня в году[71].
Дело в том, что школы менеджмента редко берут на работу тех, кто способен обучить студентов настоящим навыкам управления. Чтобы преподавать в бизнес-школе, нужна докторская степень. Но ее получение не требует и не предполагает педагогических навыков – во всяком случае, практических. Докторская степень присуждается за исследовательскую работу, которая зачастую привлекает интровертов, жаждущих зарыться в книги или статистические данные. (Именно поэтому столько исследований используют метод
Меня также поразила поверхностность этого упражнения – наши «менеджеры» «управляли» тем, о чем узнали всего несколько дней назад. Но потом я понял, что в кабинетах реальных руководителей порой разыгрываются такие же поверхностные схемы! Быть может, все-таки упражнение оказалось даже слишком реалистичным!